Роман Золотухин

Добрый вечер. Очень жаль, что Вы так расценили наше общение. Вы спросили о замене треснутого стекла, а пренесли телефон с буквально раздробленным углом, там где находятся жизненноважные элементы экрана. Вам никто не говорил о необходимости замены экрана полностью. Вас предупредили о том, что с таким повреждением мы не сможем дать полную гарантию на результат. Сам процесс замены стекла отдельно от дисплея не подразумевается заводом впринципе. Только модульная замена. Тем более при таких повреждениях. Но цены у поставщиков, проверенных нами на эту запчасть начинаются от 10000 за восстановленный экран (не сервисное качество). Советую проверить адрес Вашего сервисного центра на официальном сайте Samsung, потому что Вас скорее всего ввели в заблуждение мошенники. Если бы мы хотели Вас обмануть, то поставили бы перед фактом или перезвонили бы о нюансах после приёма техники в ремонт. Вас же предупредили о рисках сразу же после осмотра состояния телефона. Мне жаль, что Вы остались нами недовольны. Но судя по истории Ваших отзывов Вы не в первый раз безпричинно наговариваете на других людей. И всё же будьте осторожнее. Так Вы однажды действительно попадётесь на мошенников, которые в отличии от нас, предупредивших о возможных доп. финансовых затратах при таком ремонте просто молча выпишут Вам чек.

Добрый день, Роман.

Мы всегда рады любым отзывам, которые действительно описывают нашу работу.

В Вашем же случае произошло либо недопонимание, либо откровенное наговаривание на наш сервисный центр.

Когда к нам принесли телефон по заказу А431 от 27.09.2017 с заявленной неисправностью "не включается", царапина уже имелась на устройстве, что отражено в приёмной квитанции, которая была выдана на руки девушке, принёсшей устройство. Вы не указываете, в своём отзыве, что телефон сдавался не Вами, а другим человеком. При приёмке было указано, что телефон уже побывал в сервисном центре, где его пытались отремонтировать. В своём отзыве Вы утверждаете, что телефон стал непригодным для ремонта после нашего сервисного центра. Мы его не ремонтировали, мы произвели диагностику и дали Вам заключение, где подробно указано, что делали в другом сервисном центре и почему теперь отремонтировать устройство не представляется возможным. Нам не понятно, почему Вы решили предъявить претензии именно к нашему сервисному центру, а не к тому, где нанесли Вашему устройству настолько серьёзные повреждения, после которых устройство стало не ремонтопригодным. У нас имеются вторые экземпляры документов, квитанции приёмки и акта выполненных работ, где всё вышесказанное перечислено и где имеются Ваши подписи. Сожалеем что бывают сервисные центры, где нет возможности оставить отзыв об их работе, но это не означает, что нужно ставить плохие оценки тем, которые действительно делают свою работу. Мы не можем нести ответственности за других. Будем рады Вам в нашем сервисном центре.