Nekto

Пользуюсь услугами этого провайдера 2 года. К сожалению, приходится нервничать из-за постоянных обрывов на линии. Техники говорят, что из-за экономии используется дешевый кабель, поэтому любые погодные условия - дождь, снег, ветер приводят к обрывам. Я бы понял, если бы оперативно реагировали на заявки. Но, увы! Договор 85570, за последний месяц 3 обрыва. 21.10.2022, спустя неделю после подачи заявки восстановили интернет и видеонаблюдение, а 23.10 вновь обрыв. Через 2 дня после подачи заявки позвонили и опять поставили в очередь на неделю, на 28.10. Мои просьбы сделать исключение в связи с отсутствием услуги в течение 2х недель - игнорируются: «делаем в порядке очереди». И по опыту - не факт, что приедут.

Договор 85570. Качество обслуживания на самом низком уровне. Постоянные обрывы. Последнее просьба восстановить интернет и видео 17.10.2022, пару раз позвонили, пообещали исправить и исчезли. Звонить бесполезно, обещают что-нибудь сделать, скоро как неделя без услуги. Полное игнорирование. В чате на обращение пишут, что оно закрыто. При этом ничего не сделано.

Никому в Краснодаре не советую Сибирский медведь. Постоянные отключения, обрывы, по полмесяца без интернета и видеонаблюдения, то есть, безопасность, гарантированная этим провайдером под большим вопросом. Техподдержка не работает вообще. Заявки, отправленные через приложение, игнорируются. Дозвон в службу поддержки около 10 минут. Проблему не решают. В течение дня сегодня трижды звонил и просил сообщить, во сколько придут ремонтировать, отвечают, что перезвонят, но этого не делают. Компенсируют абонентскую плату не полностью. В январе сначала 9 дней не было интернета и видеонаблюдения, затем через 3 дня после очередного дуновения ветерка вновь исчез, обещают прийти каждый день, но уже 5 день, никто не приходит. Сами утром звонят, говорят сидите дома, мы выезжаем, но никто не приезжает. Техподдержка не реагирует. Такая ситуация каждый месяц! Думаю, это уже в компетенции Роспотребнадзора и Роскомнадзора. Абонентскую плату списывают вовремя, услуги не оказывают. Буду отказываться и писать коллективные жалобы в соответствующие структуры.