Райффайзенбанк

Отвратительное отделение. Приходил 20 апреля для получения дебетовой карты, предварительно оформив ее на сайте. Пришел в отделение и девушка на входе сказала, что серия паспорта в заявке неверная, хотя я был уверен, что все было оформлено верно. Предложили оформить в отделении сразу, ок, без проблем. На этапе оформления Менеджер Анастасия начала навязывать услуги по страховке денежных средств, хотя я сразу сказал, что нужна карта без смс оповещений, страховок и т.п. Но Анастасию это не волновало, она начала придумывать, что оформить в отделении карту можно только с "пакетом услуг", который стоит 1500 рублей. На мой вопрос, что входит в пакет услуг ответа не последовало. 1500 просто так, потому что менеджеры в банке не умеют продавать товар и услуги. Позвонив на месте при оформлении карты на горячую линию мне ответили, что страховка и так называемый пакет услуг не обязателен . Но Анастасию это не остановило, без пакета услуг она отказалась оформлять карту, ссылаясь на то, что можно без пакета услуг оформить ТОЛЬКО на сайте. В итоге данный менеджер отказала в оформлении карты и предложила оформить доставку карты. Сегодня 8 мая, карту я до сих пор не получил, есть подозрение, что обиженная Анастасия даже не заказала мне карту, из-за того что я отказался от страховки.

Рекомендую заказывать доставку карты, чтобы не посещать офисы данного банка, где работают такие наглые и не знающие свой товар менеджеры.

Кстати, данный факт не единственный, моя супруга оформляла карту параллельно и там ей также отказались выдавать карту без "пакета услуг", к сожалению имени второго менеджера не запомнили, хотя в этом нет смысла т.к все работники в данном отделении работают по той же схеме. Им максимум, можно продавать картошку на базаре и то там им не место, так как будут и там обманывать людей.

На мою заблокированную карту ошибочно был осуществлён перевод по номеру телефона. Когда тот, кто перевёл деньги, понял, что у них неправильно был записан номер и они ошиблись - позвонили мне, попросили вернуть. Но... Сама не могу сделать, потому что карта заблокирована, а через банк нельзя потому что в воскресение и банк не работает и линия, по которой могли бы это сделать тоже по воскресениям не работает. Ошеломительно не клиентоориентированная компания!!!!! Павел, оператор, с которым я разговаривала, ничем помочь не может, ссылается на выходной, говорит, только лично нужно ехать в банк, писать заявление. А банки в выходные не работают. А с меня люди требуют вернуть ошибочно перечисленные деньги... Которые заблокированы на карте... И все разводят руками - до понедельника клиенты банку по барабану???? Ну это прямо какой то пещерный сервис! Мы все стараемся быть диджитальными, максимально используя омниканальность в работе и в итоге - ноль?! Без бумажки, то бишь заявления и личного похода в банк ничего решить нельзя?... А зачем тогда кодовое слово, проверки по названию данных паспорта??? Меня перевели на нескольких операторов и каждый по-очереди ответил, что нужно приехать лично в банк и долго-долго разбираться, и гарантии, что деньги вернут тому, кто их перечисли - никакой!!!! И это Райфайзен банк... Вопрос в итоге не решён. И мне честно сказали, что скорее всего и не решится...

Несколько лет была зарплатным клиентом Райфайзен, но устала от постоянных проблем, что-то недоговаривают, постоянно какие-то проблемы. Перешла в другой банк.

Недавно срочно понадобились деньги на короткий срок, (100 тр) открыла у них кредитную карту " 110 дней"

Логично подумав, что 110 дне могу не вносить платеж)) Проконсультировалась с оператором на сайте, все уточнила, забрала карту в Банке. Была полностью уверена, что следующий платеж будет через 110 дней.

Ради любопытства зашла в Онлайн банк (через 60 дней) и увидела, что у меня оказывается "Просроченный платеж" 3400Р. Оказывается, что это только название карты "110 дней" а по факту я должна была погашать карту каждый месяц!!! (При выдаче карты эту информацию заведомо скрыли) Теперь из-за этой просрочки я должна погасить всю сумму 100% или платить банку около 30% от суммы. И никакой речи о 110 днях не идет речь. ЭТО ОБМАН ГОСПОДА!!!!

В очередной раз пожалела о том что связалась с этим банком. Считаю, что такими действиями банк себя позорит я уже не говорю о том, что теряет массу клиентов.