Спасибо за хорошую работу!
Сотрудники магазина вежливые и внимательные. Менеджер магазина профессионально и быстро помогла подобрать нужную нам мебель по приемлемой стоимости. Заказ выполнили и доставили по адресу в установленный срок. Отдельное спасибо сборщикам и ребятам с доставки!
Желаем успехов в работе и благодарных покупателей !
заказали кухню с барной стойкой срок изготовления ВСЕЙ конструкции месяц - ну хорошо подождем, НО выясняется что стоимость крышки барной стойки очень долго не могут посчитать (деталь это примитивный прямоугольник закатанный в пластик белого цвета), ждем... в день установки - тишина, второй день, третий день , и только на 5ый день решено позвонить...
заказали кухню с барной стойкой срок изготовления ВСЕЙ конструкции месяц - ну хорошо подождем, НО выясняется что стоимость крышки барной стойки очень долго не могут посчитать (деталь это примитивный прямоугольник закатанный в пластик белого цвета), ждем... в день установки - тишина, второй день, третий день , и только на 5ый день решено позвонить самим и спросить где же кухня?! оказалось крышка не готова и они ее ждут, но нас предупредить об этом не нужно! через 6 дней сборщики приступили к установки, но крышки все еще нет. Собирали кухню +-12 часов(закончили за полночь)!!! в итоге: запороли днище ящика, один фасад отсутствует, 2 фасада вкоцанные на фабрике (под пленкой) , магниты на дверки не установлены("забыли что они должны быть") . "Замену фасадов и ящика ожидайте, рекламация проходит до 40 дней". зато оплату просили внести во время и в полностью. Итог 24.03 должна была быть кухня, на 12.04 от кухни только часть и крышки до сих пор нет (наверное пилят ручным лобзиком)!
Несколько раз пользовалась услугами фабрики. Коллектив менеджеров был очень профессиональным., вежливым. В последний раз заказала кухню. Менеджер Людмила не объяснила мне, что в комплекте с вытяжкой не идут фильтры. В результате вот уже месяц жду их. Очень качественно и добросовестно работает сборщик Александр, он пытается исправить недоработку...
Несколько раз пользовалась услугами фабрики. Коллектив менеджеров был очень профессиональным., вежливым. В последний раз заказала кухню. Менеджер Людмила не объяснила мне, что в комплекте с вытяжкой не идут фильтры. В результате вот уже месяц жду их. Очень качественно и добросовестно работает сборщик Александр, он пытается исправить недоработку своих коллег. Сегодня позвонила узнать , когда всё же смогу установить фильтры. Взял трубку менеджер, на просьбу представиться он отвечал грубо. А на замечание, что он не умеет работать с покупателем, ответил, что это не мне решать. После такого обращения я вряд ли смогу пользоваться услугами магазина на Байбакова 4
Добрый день. Спасибо вам за отзыв, нам важно каждое мнение. Мы просмотрели запись с камеры видеонаблюдения и прослушали запись телефонного разговора. Во время заказа у вас с менеджером шла речь о том подходит ли фильтр на данную вытяжку, но не о наличии ее в комплекте. Сожалеем, что у вас случилось такое недопонимание с менеджером. Впредь будем...
Добрый день. Спасибо вам за отзыв, нам важно каждое мнение. Мы просмотрели запись с камеры видеонаблюдения и прослушали запись телефонного разговора. Во время заказа у вас с менеджером шла речь о том подходит ли фильтр на данную вытяжку, но не о наличии ее в комплекте. Сожалеем, что у вас случилось такое недопонимание с менеджером. Впредь будем акцентировать внимание клиентов на этом, чтобы избежать таких случаев. Во время вашего звонка вы потребовали руководителя. На что менеджер предложил свою помощь и попросил вас рассказать что случилось. Вы отказались рассказывать. В свою очередь он предложил вам назвать вашу фамилию и предложил передать трубку вашему менеджеру, который в курсе вашего вопроса. На что вы тоже дали отказ и бросили трубку, а через две минуты ваш менеджер уже вам перезвонил. В данном случае нам не за что делать выговор менеджеру, так как прослушав запись, отмечено, что разговаривал он вежливо и предлагал варианты решения вашего вопроса.
Спасибо что выбирате нас, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Со своей стороны будем стараться становиться лучше и продолжать радовать вас.
Не магазин а просто какая то беда!
оплатила кухню в середине мая - привезли через месяц, и то оказалось одного самого большого ящика нет - не приехал. Извините - через неделю точно точно - мы вам позвоним! Прошло три недели - за это время мне никто ни разу не позвонил! на мои звонки - отвечали одно и то же - Как вам не привезли ящик? мы...
Не магазин а просто какая то беда!
оплатила кухню в середине мая - привезли через месяц, и то оказалось одного самого большого ящика нет - не приехал. Извините - через неделю точно точно - мы вам позвоним! Прошло три недели - за это время мне никто ни разу не позвонил! на мои звонки - отвечали одно и то же - Как вам не привезли ящик? мы даже не в курсе - будем звонить на фабрику - которая кстати в Пензе!
Со стопятого моего звонка - ящик приехал - но извините - не приехали к нему дверки, дверки еще через неделю.
В итоге с горем пополам, через три недели привезли несчастный ящик. Который сама забирала из магазина.
При сборке обнаружилось что в одном из ящиков не достает полки - ответ - полка не проблема, закажем - привезут - мы вам позвоним! Два месяца мне везут полку которая - "не поблема".
Тетка - продавец - грубиянка с покупателями разговаривает как с последними людьми на земле. Ничего не может показать - каталогов нет - "где-то были каталоги" - на все один ответ!
Заказала у них же сушку в мойку - на 50 см. В итоге при доставке - про мою сушку забыли. Через три недели в день когда забирала ящик который никак не мог приехать - про сушку тоже едва вспомнили - но оказалось, что - " да вы что, у нас никогда не было сушек на 50см., только на 60!
И пытается мне найти в моем заказе информацию о том, что я заказывала на 60 вместо 50 - тогда как у меня ни одного шкафчика нет на 60 см - только на 50.
Магазин в каком то подвале - вечная вонь испражнениями, темно, освещение ничтожное. выставочные образцы - в таком состоянии - что просто смотреть страшно!
Я у вас больше никогда ничего не куплю - сервис - полный ноль. То одно не приехало, то другое.
Кухня ехала два месяца. Недопоставка товара. безответственное отношение к выполняемому заказу. Наплевательское отношение к покупателю. Грубость и отсутствие внимания со стороны продавца. Некомпетентность продавца.
Спасибо большое коллективу магазина .
сделали покупку из трех предметов . прихожая стенка комод . выражаю огромную благодарность за хорошее качество работы . 1 - оператору который принимает заявки 2-водителю грузчику сборщику .умницы очень хорошее а главное оперативное обслуживание . ну и что косаемо мебели . нам все понравилось . придраться не к...
Спасибо большое коллективу магазина .
сделали покупку из трех предметов . прихожая стенка комод . выражаю огромную благодарность за хорошее качество работы . 1 - оператору который принимает заявки 2-водителю грузчику сборщику .умницы очень хорошее а главное оперативное обслуживание . ну и что косаемо мебели . нам все понравилось . придраться не к чему .цена качество 100 % . буду рекомендовать своим друзьям знакомым . классный магазин!!!