- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратилась в данный сервис 24.01.2022 с целью замены летней резины на зимнюю.
В 18:00 отдала ключи от автомобиля, уточнила сколько времени займет услуга, сказали 40 минут.
В 20:00 поняла, что довольно долго сижу в зале ожидания, мне сказали "ну извините, еще минут 10-15". В 20:25 я получила автомобиль, итого шиномонтаж занял 2 часа 25 минут! В...
Обратилась в данный сервис 24.01.2022 с целью замены летней резины на зимнюю.
В 18:00 отдала ключи от автомобиля, уточнила сколько времени займет услуга, сказали 40 минут.
В 20:00 поняла, что довольно долго сижу в зале ожидания, мне сказали "ну извините, еще минут 10-15". В 20:25 я получила автомобиль, итого шиномонтаж занял 2 часа 25 минут! В зале ожидания нет стаканчиков, но есть кулер - попить воды нет возможности.
Есть кофемашина, но также нет стаканчиков.
Очень расстроена визитом в данное заведение. Не рекомендую. Сервис 2 балла.
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
По Вашему обращению была проведена проверка специалистом Службы контроля качества работ нашей Компании, в ходе которой вся информация была проработана с руководителем станции и получена обратная связь по Вашему вопросу.
Нам жаль, что обращение в нашу Компанию оставило у Вас неприятные впечатления. К сожалению,...
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
По Вашему обращению была проведена проверка специалистом Службы контроля качества работ нашей Компании, в ходе которой вся информация была проработана с руководителем станции и получена обратная связь по Вашему вопросу.
Нам жаль, что обращение в нашу Компанию оставило у Вас неприятные впечатления. К сожалению, действительно, по техническим причинам, не удалось оказать Вам необходимую услугу вовремя. По другим Вашим вопросам, относительно качества обслуживания, была проведена работа с сотрудниками станции, чтобы исключить подобные инциденты в будущем.
Благодарим, что не оставили ситуацию без внимания, и помогли в проведении проверки. Ведь именно обратная связь от наших Клиентов позволяет нам развиваться и повышать качество обслуживания. Мы прорабатываем обращения и учитываем замечания в дальнейшей работе, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем.
Ценим Ваше мнение и работаем для Вас!
С уважением, команда F!T Service!