- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
2
купили обои на всю квартиру. оставили в магазине 35 тыр. естественно всю квартиру обклеить - не 3 дня. остался 1 рулон за 1800. пришли сдавать. оказалось, что возврат 14 дней. когда покупали - никто ничего не сказал. оказалось - стоит табличка - надо самим читать
администратор вместо извините, поймите - начал рассказывать про свою зарплату,...
2
купили обои на всю квартиру. оставили в магазине 35 тыр. естественно всю квартиру обклеить - не 3 дня. остался 1 рулон за 1800. пришли сдавать. оказалось, что возврат 14 дней. когда покупали - никто ничего не сказал. оказалось - стоит табличка - надо самим читать
администратор вместо извините, поймите - начал рассказывать про свою зарплату, штрафы и наказания от руководства. такое ощущение, что про клиентоориентированность и лояльность клиентов в этой компании руководство не слышало.
я понимаю, если бы посмотрели и сказали: вся коллекция распродана, 1 рулон нам на возврат - извините, но ни к чему. это было бы понятно. но никто даже смотреть не стал.
в итоге предложили на замену китайские пластиковые часы. выбор из 5 штук позорного качества и дизайна по цене 2000р штука. себестоимость такого товара рублей 200.
и вазочки в такую же стоимость...
в общем - леруа и бауцентр рулят!!!!!!!
объяснение администратора, что "мы маленькие" - вот маленькими с таким отношением к клиентам и останетесь...
Ольга спасибо за ваш отзыв мы обязательно примем меры для того чтоб стать лучше.
По поводу возврата объявлять каждому клиенту не всегда возможно но об этом знают все люди РФ, к нашему сожалению о том что не возможно вернуть товар по истечению срока 2-х недель, это наверное не к нам, а к нашему государству, по законодательству РФ, товар можно...
Ольга спасибо за ваш отзыв мы обязательно примем меры для того чтоб стать лучше.
По поводу возврата объявлять каждому клиенту не всегда возможно но об этом знают все люди РФ, к нашему сожалению о том что не возможно вернуть товар по истечению срока 2-х недель, это наверное не к нам, а к нашему государству, по законодательству РФ, товар можно вернуть только в течении 2-х недель! И мы стараемся быть лояльными к нашим покупателям, предлагая вам обменять рулон даже на те вазочки, часы и предметы интерьера.