СберБанк

Пришел закрыть банковскую карточку, выданную в другом регионе и мною утерянную. Ожидание в очереди - где-то час. Затем посидел минут 5 у одного оператора - оказалось, что он не видит карточки чужих регионов, и меня переадресовали к другому.

Другой оператор не справился с задачей (куда-то звонил по телефону) и отправил меня узнавать номер карточки в КЦ (контактном центре), сказав, что если Я не могу предоставить им номер карты, то закрыть они ее не могут. Ахтунг!

Ну ладно, не беда: позвонил в КЦ - они сказали, что такую информацию по телефону не предоставляют (могут лишь сверить номер карты, если Я им его продиктую - мол, скажут, она или не она). В КЦ посоветовали повторно обратиться в отделение банка, указав на некорректное решение оператором моего вопроса.

Ну что же - еще час ожидания в очереди, и второму оператору удалось-таки выяснить номер моей карты (за что ей благодарность, особенно после неудачного опыта с первым оператором) и дать мне заполнить бланк заявления на закрытие.

Итого 2.5 часа потраченного времени, из которых эффективных было минут 15, не больше. Ощущения в тот день после посещения отделения Сбера - как выжатый лимон.