Магазин товаров смешанного типа

Заходила несколько раз и сегодня был последний. Хотела приобрести ролик для одежды, он висел на самой верхней полке, при моем росте 170 см мне пришлось встать на цыпочки, чтобы дотянуться до самого низа защитного футляра. Сняв с крючка, ролик вылетел из футляра и треснула пластиковая ручка, футляр остался у меня в руке. Продавец сказала, что я должна оплатить стоимость испорченного товара. Я попросила позвать заведующую/старшую, т.к. если бы он висел ниже, то я бы взялась за ручку и ничего бы этого не произошло. В итоге я одна ничего не добилась, три сотрудницы умело на повышенных тонах доказывали мне обратное (видимо не в первый раз). Они не признают никаких законов, хотя по ним моей вины здесь нет, т.к. я уронила товар вследствие его неправильной выкладки. Ещё такой момент - на кассовом чеке не указано что вы купили, только стоимость, товарный чек они отказались мне давать, хотя обязаны. Скорее всего при возврате товара они вам откажут.