LadyMilady

Хотим выразить огромную благодарность персоналу Резидента Жуковка за отличное проведение нашей свадьбы (фуршет и банкет), а так же за предоставление прекрасного номера для молодожен в подарок! На протяжении всей подготовки к торжеству с нами работали замечательные менеджеры: все доступно объясняли, ценовая политика прозрачна, никаких доп.сборов, заранее провели тест-ланч, составили индивидуальное меню. Нашим мероприятием занимался наверно самый лучший менеджер в мире - Алексей Харченко! Еще раз ему за все многократное спасибо! Настолько теплого и внимательного отношения к клиентам мы раньше не встречали. Алексей будто готовился к своей свадьбе: выяснял каждую деталь, постоянно был на связи, вносил свои конструктивные предложения, переживал не меньше, чем мы. Конечно же с таким подходом наш свадебный день прошел на высшем уровне! Алексей лично контролировал мероприятие: никаких заминок, проблем, неприятных сюрпризов не было. Официанты работали прекрасно, блюда очень вкусные, сам банкетный зал очень чистый и светлый, с отличным техническим оснащением (свет, кондиционер, большой проектор, музыкальная система). На утро после свадебного дня мы с балкончика своего номера насладились прекрасным видом вокруг отеля и свежим воздухом, а так же вкусным завтраком в номере) Замечательно, что в нашем городе появился такой хороший отель и ресторан с высоким уровнем сервиса и отношением к каждому гостю, как к самому любимому и долгожданному:) Побольше вам счастливых гостей и процветания, любимая Жуковка❤

А год то нехороший, даже отвратительный. К сожалению, нельзя ставить минусы, хотя даже оценку 1 этот "ресторан" не заслуживает. Ужасный сервис, отношение к клиентам, ну а про махинации, связанные с банкетами можно найти отзывы на просторах интернета, если внимательно посмотреть, жаль мы этого не сделали чуть раньше, а поверили красивой обертке и высоким ценам (место казалось презентабельным).

Началось все довольно хорошо и ничего не предвещало. Заказала свадебный банкет на июнь на небольшую компанию, внесла предоплату-дату забронировали, записали. В разговоре с менеджером Еленой много раз звучал месяц июнь, цифра "06" (уточнение месяца, что бы не путали с июлем), и даже день недели, на который намечается банкет, она переспрашивала (это важно). Обговорили детали, менеджер пообещала через месяц выслать банкетное меню, которое якобы в разработке, и после его получения уже делать предзаказ.

Прошло 2 месяца, никакой информации от данного заведения не поступало. Звоню сама менеджеру на мобильный, что бы уточнить, где меню, опаздывающее уже на месяц. Трубку не взяла. Дозвонилась по общему номеру, а хостес мне и сообщает, что дата то наша занята, там будет тоже свадьба, только гостей в 2 раза больше. И это за месяц то до свадьбы! Когда часть приглашений раздали, команде свадебных специалистов сообщили! Вы в своем уме, что творите?!!

Та самая Елена в разговоре сказала, что произошла видимо "техническая ошибка", "сбой в системе", нас записали на другой месяц, на июль. Что?? Мы 10 раз обговаривали дату и день недели! Кстати вторая пара забронировала дату на 1,5 месяца позже и "ресторан" решил, что почему бы нам не взять просто более большой банкет. А нам никто сообщать об этом не собирался, к своему счастью узнали хоть не за 2 недели до свадьбы!!! В телефонном разговоре женщина не извинилась, кстати лично, когда приехали за предоплатой, она улыбалась, смеялась ( не правда ли забавная ситуация??) и никаких извинений тоже не последовало! Но апогеем всего стало предложение провести наш банкет у них на первом этаже, 2 свадьбы в одном ресторане, разве не весело! Как бы вторая пара обрадовалась, отмечали бы все вместе! Смешно и грустно. А грустно от того, что могло быть хорошее место, которое как всегда портят люди, непрофессионалы, у которых главная цель нажиться, переступая все моральные принципы. Ну если вы так поступаете, отдавая забронированную дату другим или устраивая 2 свадьбы в один день, вы хоть людей предупреждайте, извиняйтесь, или нет минимальных представлений о том, что такое сервис? Елена, конечно, утверждала, что у нее "техническая ошибка" (???) с внимательностью или еще какими-то качествами, но это же смешно. Хотя в любом случае указывает на проф.непригодность.

Кстати оба раза, что мы там были, в ресторане не было ни одного человека, это ли не показатель?

Будущие клиенты, считала своим долгом предупредить вас, подумайте 10 раз, стоит ли связываться с такими бизнесменами, пожалейте свои нервы и деньги (а чек гораздо выше среднего по городу за банкет). Никто не хочет оказаться в подобной ситуации перед таким важным днем в жизни каждой пары, или вместе с другой свадьбой в одном месте. Мы очень рады, что не будем проверять их "честность" и "профессионализм" на самом мероприятии!

Отлично отдохнули в турецком номере! Спасибо за гостеприимство!) В номере чистота, в джакузи чисто ☝, вода прозрачная, ни волоска, ни соринки не было, в хамаме жара, вкусный свежий мед, сушки, много посуды 👍 Очень понравился выдержанный в турецком стиле интерьер. На прокат можно взять различные банные принадлежности, полотенца были мягкие и белоснежные. Единственное, немного шатаются краны, но все включается и работает без проблем. Обязательно еще посетим другие номера👌

Отличный магазин! Огромный ассортимент, оперативная связь, любой удобный способ оплаты. Доставили в удобное место всего через 3 дня. Заказ полностью укомплектован, никаких накладок. Цены-просто подарок, на порядок дешевле, чем в розничных магазинах. Очень впечатлило как все упаковано: коробки-пленка на коробках-несколько слоев пленки сверху-пакет👍 Ребята молодцы, всем рекомендуем!