homyach

Были с ребёнком на приёме у Ивановой Лианы Владимировны 08.04.2024 года. К её уровню профессионализма осталось много вопросов. Опыт посещения психологов и психотерапевтов у меня большой, но к детскому психологу с ребёнком я ходила впервые. Я не знала на тот момент, как должен проходить такой приём. Мои ожидания и реальность сильно не совпали. Я думала, что специалист будет вести беседу с ребёнком, возможно, проведёт тестирование (будет давать различные задания), удерживая внимание ребёнка так долго, как только понадобится - так же, как делают это специалисты, работающие с детьми в других областях (логопеды и т. д.). В настоящее время я уже понимаю, что детский психолог проводит диагностику психологического состояния ребёнка в течение одного полноценного сеанса и диагностика предполагает множество заданий, игр, соответствующих возрасту, что в кабинете должна быть детская мебель, а также всё необходимое для проведения полноценного сеанса. В "Медицине для души" ничего подобного и близко не было. В ходе приёма, который длился больше 90 минут, ребёнку суммарно было уделено от силы минут 30, если не меньше: несколько вопросов, одно задание (нарисовать семью) и в конце практическое упражнение. При этом комната не была адаптирована для приёма посетителей с детьми: не было игрушек, с помощью которых его можно было бы отвлечь, не было детского стола и стула. Когда Лиана Владимировна дала ребёнку задание нарисовать рисунок, ему даже некуда было сесть: она положила лист с карандашами на свой стол и сын вынужден был рисовать стоя (психолог не подумала уступить ему своё место). Сын, конечно, в таких условиях долго рисовать не захотел, потратил на рисунок от силы минут 5. Однако сразу после этого Лиана Владимировна поставила однозначный "диагноз". Затем она долгое время говорила, в том числе, не по существу (рассказывая, например, другие клиентские истории, не имеющие прямого отношения ни ко мне, ни к моему ребёнку, делилась опытом своего материнства). Когда я попыталась в мягкой форме выяснить, почему так быстро и однозначно она установила, как ей кажется, суть проблемы, Лиана Владимировна восприняла мои слова в штыки, начала апеллировать к тому, что у неё богатый опыт и уже несколько внуков.

Кроме того, Лиана Владимировна систематически нарушала личные границы моего сына: трогала его, обнимала, сажала на колени, не спрашивая ни его, ни моего согласия. Большую часть времени она говорила сама, не давая мне вставить слово. Мне приходилось просить не перебивать меня и дать возможность высказаться.

Повторюсь: кабинет совершенно не был адаптирован под приём с маленькими детьми. 90 минут - это очень большая продолжительность времени, чтобы ребёнок мог столько высидеть на одном месте. Хорошо, что в коридоре был мой муж, и большую часть времени он разлекал и занимал сына, пока я сидела в кабинете и слушала Лиану Владимировну. Почему на бесплатном приёме в государственном учреждении, куда мы ходили после, есть куча комнат со множеством развлечений для детей, где они могут под наблюдением педагогов находиться в тот момент, пока родитель получает обратную связь от психолога о результатах проведённой диагностики, а в клинике, где приём стоит несколько тысяч, ничего подобного и близко нет, и ты сам как угодно должен развлекать своего ребёнка 1,5 часа, параллельно пытаясь беседовать с психологом и при этом умудряться не терять нить разговора? Лично мне непонятно.

Для тех, кто не знает, психолог совершенно точно не должен:

- говорить почти всё время вместо того, чтобы слушать клиента;

- перебивать;

- пытаться "давить" авторитетом;

- вести себя как ментор, учитель;

- рассказывать истории из своей жизни или из жизни своих клиентов;

- нарушать ваши личные границы, прикасаться к вам, тем более, без вашего разрешения;

- ставить "диагноз" в самом начале первой сессии.

Всё это - грубейшие ошибки и прямые признаки непрофессионализма.

Психолог должен:

- обладать навыками активного слушания;

- дать максимальную возможность клиенту высказаться;

- не торопиться с выводами;

- мягко направлять человека;

- давать рекомендации.

В общем, бежать надо от таких "психологов", как Лиана Владимировна.

Сходили оценить новый филиал "Нетипичной пельменной" на Маркса. Давно люблю это место: ходила сюда и в "Кино и немцы", и в недолго прожившие "Святые рёбрышки". Надеюсь, "Пельменная" здесь задержится дольше своего предшественника.

Интерьер симпатичный, в помещении стало уютнее: обои с цветочками, светлые диваны.

Открыли дверь в кафе со стороны ЦУМа - теперь зайти можно не только с улицы, но и через магазин.

На втором этаже сделали детский уголок. Можно спокойно брать с собой ребёнка: ему будет, чем себя развлечь.

"Нетипичная пельменная" неизменно радует демократичными ценами, вкусной и быстро приготовленной едой. Иногда даже слишком быстро приготовленной: мужу три блюда принесли одновременно. Кстати, на днях в филиале на Мира было подобное: мне десерт принесли параллельно с салатом и до подачи основного блюда. Это, на мой взгляд, неправильно, нужно всё-таки соблюдать очерёдность подачи блюд, если гости сами не попросили иного.

Попробовала новый сет Кавказа. Почти всё было идеально. В другом сете, который я пробовала раньше, было слишком много блюд и десерт (шоколадная колбаска) был невкусный. В этот раз и количество блюд, и размер порций стали меньше и это хорошо. Прекрасное сочетание вкусов и ингредиентов. Цена тоже порадовала - 850 р. за салат, горчее, десерт и напиток. Не понравился только чай: он был слишком острый - на любителя. Я не любитель.

Ну и в финале вечера огорчило, что нам отказали в оплате части чека по подарочным сертификатам. Много раз пользовались ими и в "Пельменной", и в других заведениях этого же владельца. Никогда не возникало никаких проблем. Отказ мотивировали тем, что на сертификате указан адрес заведения на Мира, 109. Однако нам эти сертификаты подарили в тот момент, когда в городе был только один филиал "Нетипичной пельменной", и адрес в сертификате указан просто как информация о месторасположении кафе. Филиалу на Маркса и недели ещё нет, логично, что его поэтому в сертификате не указали. Насколько я помню, в подарочных сертификатах этой сети никогда не было ограничений, касающихся того, что их можно реализовать только в каком-то одном филиале. Возможно, новые сотрудники ещё недостаточно разбираются в политике заведения. Хотелось бы услышать комментарий официального представителя организации. Раньше нас сервис в "Нетипичной пельменной" и отношение к клиентам не огорчали.

Не считая этого, вечер прошёл хорошо, покушали вкусно и всем остальным остались довольны. Ходить будем.

P. S. Спасибо предствителю "Нетипичной пельменной" за обратную связь и за 2 подарочных сертификата. По поводу последнего - это было неожиданно и очень приятно. За такой подход к клиентам просто не могу не поменять оценку на максимальные 5 баллов)

Честно говоря, мне непонятно, почему в это заведение всё время стоит очередь. Да, ресторан хороший, но ничего особенного я тут не увидела. Самое обычное меню, самая обычная еда. Цены средние. Подобных заведений с аналогичной кухней в городе много, тот же Баран и бисер ни в чём не уступает.

Была тут два раза. В первый раз с обслуживанием всё было в порядке, во второй раз пришлось ждать еду дольше, чем изначально было заявлено, официант не сразу убирал грязную посуду, долго не могли его дождаться, чтобы попросить счёт.

Что касается еды, то она хорошая, но я пока не попробовала ничего, что вызвало бы у меня гастрономический восторг и желание возвращаться сюда снова и снова. В последний раз заказала мангал-бутерброд: на картинке в меню изображено большое количество сыра внутри, а по факту его гораздо меньше, местами вообще нет.

Жаль, что эта кондитерская далеко от дома - заходила бы гораздо чаще.

Очень большой ассортимент десертов и выпечки - прямо рай для сладкоежек вроде меня. Мне хотелось попробовать всё. Попробовали сытные завтраки, круассаны, шу, макароны, чизкейк - всё очень вкусное!

А ещё к праздникам тут всегда продаются наборы вкусняшек разной комплектации - можно выбрать вариант по приемлемой цене.

Обычный шоурум со средними ценами и не самой качественной одеждой, однако соотношение цены и качества приемлемое. При покупке дают маленькие подарки: шоколадку, резиночки и т. д.

Редко хожу сюда. Каждый раз поражает, когда продавцы на кассе говорят, что вещи со скидкой обмену и возврату не подлежат. Интересно, знают ли они и руководство магазина, что это противоречит закону?