- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+3 фотографии -
-
-
Заказала кухню, дизайнер не профессионал в с своей работе, мне хотелось, чтобы был закрыт технический лючок, который получается над нижними столами, она заверила ,что этот лючок обклеится стеновой панелью, в результате я получила: Черная стеновая панель и белый технический люк, она просчитала стеновую панель неправильно, так как не хватило закрыть...
Заказала кухню, дизайнер не профессионал в с своей работе, мне хотелось, чтобы был закрыт технический лючок, который получается над нижними столами, она заверила ,что этот лючок обклеится стеновой панелью, в результате я получила: Черная стеновая панель и белый технический люк, она просчитала стеновую панель неправильно, так как не хватило закрыть кусочек стенки над встроенной вытяжкой, зато просчитала верхнее соединение. Шкафчик под микроволновку изнутри весь в дырках, под посуду тоже весь в дырках, ручку в комплекте не довезли, раковину купила у заказчика- сифон с браком (весь протекает, сделать ничего не смогли). В результате кухня есть а пользоваться не могу. Директор Огурцов А.А. за устную претензию не отреагировал, того более, оказалась я виновата, они перекупили кухню и привезли собрали, а что из этого получилось их это не касается. А цена такой кухни 56 тыс. Вывод: отзывы хорошие пишут себе сами, я повелась на хорошие отзывы .
День добрый ! Спасибо что не поленились и нашли время описать данную ситуацию. Как видите ваш отзыв опубликован и все они реальные а не заказные как вы думаете. По существу ваших замечаний три вопроса:
1. Белый лючек на стенавой панели
2. Брак сифона пропускающего воду под раковиной
3. Нехватка стеновой панели в зоне вытяжки.
По вопросу № 1
В...
День добрый ! Спасибо что не поленились и нашли время описать данную ситуацию. Как видите ваш отзыв опубликован и все они реальные а не заказные как вы думаете. По существу ваших замечаний три вопроса:
1. Белый лючек на стенавой панели
2. Брак сифона пропускающего воду под раковиной
3. Нехватка стеновой панели в зоне вытяжки.
По вопросу № 1
В предмет нашего договора входит заказ, доставка, установка и сборка кухонной мебели в соответствии с выбранной вами комплектацией, материалов, дополнительных элементов и фурнитуры. Лючек приобретался не в нашей компании и устанавливался не нами. Так же вы самостоятельно выбрали цвет стенавой панели прекрасно понимая, что она черная а люк белый. Наш менеджер предложил вам как вариант обклеить люк декоротивными элементами, как решение с которым вы согласились, но это не означает что мы его должны обклеивать или перекрашивать согласно стоимости оплаченной вами суммы за сборку кухни. Поэтому снимать с себя ответственность по выбору материалов, не предвиденным ожиданиям не совсем честно и корректно. Так же не понятно почему именно мы должны вам менять, красить или обклеивать этот люк причем бесплатно. Данный люк отношение к кухни не имеет и в предмет договора не входит. Как вариант решения вопроса Вами была предложено замена стенавой панели в процессе монтажа. Я лично являясь руководителем компании сообщил Вам что такая замена возможна при условии целостности стенавой панели, то есть если ее еще не распиливали и не устанавливали. На что вы заверили, что стенавая панель целая но менять не стали. Так собственно говоря какой вопрос тогда к нам ?
По вопросу №2
Нам сложно судить в чем брак сифона, дефект деталей или не правильная сборка, но в любом случае это решается в рекламационном порядке. Данные сифоны у нас на складе есть и заменить его мы можем.
Мы любим и ценим каждого клиента и не смотря на введение в г. Краснодар карантина связанного с короновирусом, мы не стали отменять и переносить уже назначенные ранее сборки, идя на встречу клиентам, рискуя быть оштрафованными и понимая насколько нужна и важна кухня в момент самоизоляции. Наше стремление не оценено вами должным образом, поэтому мы безусловно закроем вопрос с заменой сифона только после прекращения действия карантина.
По вопросу №3
Стенавая панель продается 600 мм высотой и 2800 мм длиной. Из на не хватающих 150-200 мм стенавой панели Вы готовы купить целый лист ? Если да то мы создадим расходную накладную, вы оплатите после чего привезем все полотно отпилим кусочек и приклеим под вытяжкой. Оставшейся остаток останется у вас так как вы за него заплатили.
Поэтому согласитесь позиция мне не нравится, платить я не буду, но мне должны и обязана она не совсем справедлива и корректна, мы действуем строго в рамках договора в том количестве, цвете и качестве материалов представленных Вам в демонстрационном зале (магазине) согласованных и выбранных вами в момент составления заказа и заключения договора.