Ирина Герц

Мы пытались отдохнуть в Парк-отеле Мечта 28.07.2024 - 02.08.2024, номер 212 Медиум панельного корпуса, окна в лес.

За этот сомнительный отдых я отдала 44400 рублей на двоих.

Но обещанных комфорта и уюта там нет, отдохнуть нам не удалось.

В Мечте идут серьезные земляные работы с использованием землеройных машин и спецтехники вокруг основного панельного корпуса. При продаже путевок об этом никто не предупреждает. Скромно намекают, что строительство открытого бассейна уже закончено, но даже это не так.

Часть стены между старым хлорным бассейном и новым уличным разрушена, проем закрыт полиэтиленом, сверху висят скрученные провода. Постояльцы могут посещать открытый бассейн, но вокруг него идут отделочные ( по впечатлению - обделочные ) работы - в метре от воды сварщик приваривает ограду, доделывают нулевой уровень. Новый уличный бассейн очень маленький - примерно 3*5 метров. Там хорошо плавать вдвоем - втроем, но в жару туда набивается куча народу, уже не поплаваешь, как селёдки в бочке. В хлорном бассейне очень шумная вытяжка.

Справа от центрального входа в основной корпус на месте утиного пруда вырыт огромный котлован, бригада рабочих будет строить фонтан/водопад, новый пруд. На территории постоянно работает трактор, экскаватор, землеройная машина и дизель. Шум страшный.

Проблема отеля в том, что он расположен на очень маленькой территории, и этот шум везде. Окна нашего номера выходили в сторону леса - как раз там и работали два дня подряд дизель и землеройная машина фирмы DitchWitch (,,Ведьма траншей“). В ночь с 30.07 на 31.07 до 3 утра проводили шумные работы в зоне столовой (не предупредив постояльцев).

Закрыть окна номера невозможно - в номерах сыро и душно, вентиляция практически не работает, полотенца и вещи не высыхают даже за сутки, ночью из вентиляции лезут какие-то насекомые, вам не удастся включить лампу у кровати - эти мошки летят на свет, садятся на лицо и руки. Видимо, вентиляцию никогда не санируют.

На третий день нашего пребывания, после жалоб администрации, выключили землеройную машину, но стал активно работать экскаватор - он выбирает землю из котлована и куда-то её возит. Эти работы явно продлятся не один месяц.

В последний день нашего пребывания отключили электроэнергию - сразу же отключилась подача всякой воды в номерах, электронасосы перестали работать, помыться невозможно, работа фильтров в бассейнах прекратилась. Нет резервной системы электрообеспечения с возможностью подачи горячей и питьевой воды.

Погулять в лесу тоже особенно не удастся. Раньше там поддерживались в порядке лесные тропинки, мы там катались на велосипедах. Теперь все заросло крапивой, не окашивается, а единственной асфальтовой дорожки не достаточно.

За животными никто не следит - козы и утки выглядят неухоженными, их загон очень грязный и маленький, вода ,,цветет“ в ведре. Печальное зрелище.

В общем о комфорте постояльцев хозяева отеля не склонны заботиться, как и о их безопасности при проведении земляных работ со спецтехникой.

Ни о каких 4-х звездах и речи нет - Парк-Отель Мечта еле тянет на двоечку. В Мечте просто не выполняется бОльшая часть требований к категории гостиницы, отсутствуют многие составляющие комфорта и комплектации номеров.

Номерной фонд обветшал, в душевых кабинах плесень, напор воды не стабильный, насекомые в номерах, древнее грязное покрытие в коридорах и т.п.

То есть качество предоставляемых услуг совершенно не соответствует заявленному.

(Кто интересуется - посмотрите ,,Положение о классификации гостиниц“ и ,,Правила предоставления гостиничных услуг“)