WMT

На фоне ревматоидного артрита я испытываю серьёзные проблемы с суставами. 23.01.2022 я обратился в ООО КДЦ "Персона-Мед" (оно же WMT, клиника высоких технологий) в г. Краснодар ул. Постовая д. 33 для МРТ диагностики правого плечевого сустава и поясничного отдела позвоночника. Результаты исследований были записаны на 2 отдельные компакт диска (CD). Со временем диски могут прийти в негодность как из-за физической деградации материалов, так и из-за небрежного обращения. И так оно и происходит. Первым делом я решил скопировать их на внутренний и внешний жёсткие диски (HDD), просмотреть исследования самостоятельно и обратиться за консультацией к профессионалам. При этом у меня возникли проблемы с диском содержащим МРТ исследования правого плечевого сустава. 2 файла dicom данных из 222 (~1%) оказались битыми (91447827, 91447843), которые, по-моему, относятся к серии t2_SAG_fov240. Да и в целом этот CD очень медленно с большими паузами и задержками читался на моём компьютере, что говорит о соответствующем очень низком качестве записи данных на диск.

24.02.2022 на свой страх и риск я обратился с этим диском и бумажным описанием за консультацией к ортопеду-травматологу в частную клинику. Там с этим диском возникло ещё больше проблем и фактически не получилось посмотреть данные с него, чему врач был удивлён – очень нетипичная ситуация.

12.03.2022 я без предварительных планов и подготовки обратился в ООО КДЦ "Персона-Мед". Объяснил ситуацию, диск некачественный попался. Бывает. Попросил записать мне новый, наивно полагаясь на клиентоориентированность заведения. Женщина в регистратуре потребовала с меня этот самый злополучный диск, которого у меня с собой конечно же не было. Под предлогом того, что я не предоставил диск, мне было отказано в удовлетворении моей просьбы. Я ушёл ни с чем.

16.04.2022 я вновь обратился в ООО КДЦ "Персона-Мед". На этот раз я предусмотрительно взял с собой бракованный диск, вновь наивно полагая, что в этот раз мне его просто заменят. Не тут-то было. Женщина с регистратуры, поковырявшись в бумагах, сказала, что уже записано 3 копии этого диска. Я, очень удивившись, спросил зачем? Что за 3 диска? Она, посмотрев – вот этот с позвоночником. Я – у меня проблем с этим диском никогда не было, не понимаю зачем это. Она продолжает – вот с плечом. Третий диск убрала без комментариев. Что там – я не знаю. Ну думаю, сейчас просто поменяет. Нет. Она взяла мой диск и ушла в кабинет к врачу. Через несколько минут говорит – врач говорит, что диск в полном порядке. Я говорю, что диск в порядке на 99%, а должен быть в порядке на 100%. По приглашению я зашёл в кабинет к врачу Кузьменко Николай Николаевич, который продемонстрировав превью исследований с диска и заявил, что диск в полном порядке. Я попросил проверить каждый файл данных на диске, на-пример, простым копированием. Он отказался. Я спросил, как он тогда сделал вывод, что диск в полном порядке. Дальше просто много чуши – что диск защищён от копирования, что мне вообще никто не гарантировал копирования диска, что мне это не нужно, что нужна особенная лицензионная программа для чтения данных с диска, которой у меня нет, и т.д. и т.п. Чушь, чушь, чушь. Проблема в том, что 2 файла dicom данных битые. Они не защищены от копирования, они не могут быть прочитаны потому, что битые. Всё тщетно. Написал жалобу в их книгу жалоб и предложений. Пробывал решить вопрос через телефон горячей линии. Всё тщетно. У меня сложилось такое ощущение, что либо меня считают за дурака, либо я общаюсь с дураками. Предложили решить вопрос с руководителем, но его нет на рабочем месте, поэтому вопрос не решить. Слушая нескончаемый бред от сотрудников ООО КДЦ "Персона-Мед" я вспоминал почтальона Печкина из Простоквашино – у меня для вас посылка, только я вам её не отдам.

Кто, зачем и для чего записал какие-то 3 диска? Вам они зачем? Не проще ли просто один раз поменять диск – плохой на хороший? Вам эти диски там душу греют что ли? Ну запишите ещё каких-нибудь 3 диска с моими МРТ исследованиями и положите в бумаги. Что там у вас в головах происходит? Какой-то дурдом. Итог похождений: 3 посещения заведения, на руках всё тот же битый диск, который категорически отказываются менять по бредовым предлогам.

Делал МРТ 3х разных зон, тазобедренных (ТБС), плечевого и коленного суставов. Записали на диск. В выходные открыл результаты с диска. На диске 2 каталога: HIP (бедро) и KNEE (колено). Я в шоке. Где плечо? Нашёл, что ТБС и плечо вперемешку свалили в один каталог HIP. Пользоваться в таком виде крайне не удобно. Позвонил в WMT, объяснил ситуацию, попросил сделать по-человечески. Потратил ещё пару часов или больше, чтобы съездить туда, обратно, там посидеть покуковать. В результате записали 3 диска. Плечевой сустав по прежнему в каталоге HIP (бедро)! Разбираться дальше и без конца безрезультатно мотаться в WMT времени нет. Эта музыка будет вечной.

P.S. Теперь, когда я даю диск врачам, со стороны врачей возникает очевидный предсказуемый вопрос - "А где плечо?" Вот именно! Проходят ту же стадию, что и я, только с моей помощью. Приходиться каждый раз сопровождать этот цирк комментариями, которых бы не потребовалось, если бы в WMT не сваливали вперемешку разные зоны в один каталог.