Филиал небольшой, практически без нареканий, иногда чуется снисходительное отношение со стороны гарантийного отдела. А так, товар вернул, все норм.
Уважаемый покупатель, добрый день!
Спасибо за положительный отзыв.
Приносим извинения за возможные неудобства. Рады, что, несмотря на небольшие недочеты, вы остались довольны нашим магазином.
Благодаря вашим отзывам, мы знаем, что мы можем улучшить в нашей работе.
Ждем вас снова в магазинах Ситилинк!
С уважением, Анна
Ситилинк
Хочу поделиться своим опытом по данному магазину. Купил триммер, он был бракованный (закусывал волосы). Использовать его было невозможно... на второй день принёс обратно. Через дней 25 пришёл отчёт проверки где было сказано что я могу забрать деньги.
Когда пришёл в гарантийный отдел, они предложили взять новое устройство такое же. Решил рискнуть)...
Хочу поделиться своим опытом по данному магазину. Купил триммер, он был бракованный (закусывал волосы). Использовать его было невозможно... на второй день принёс обратно. Через дней 25 пришёл отчёт проверки где было сказано что я могу забрать деньги.
Когда пришёл в гарантийный отдел, они предложили взять новое устройство такое же. Решил рискнуть) Со вторым всё хорошо... пользуюсь уже неделю. Скрин выше.
Прошу учесть, цена в ситилинке была в два раза дешевле всех магазинов))) всё было ради эксперимента... видимо это лотерея) ситилинк повели себя достойно, вам 5 баллов)
Игорь, добрый день!
Благодарим за положительный отзыв.
Рады, что Вы остались довольны ценовой политикой нашей компании и что процедура обмена товара показалась Вам удобной.
Желаем приятных покупок вместе с Ситилинк!
С Уважением,
Гунько Надежда
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Ситилинк -Не клиентоориентированная компания
22.06.2019 приобрели вытяжку каминную Elikor Вента 60Н-650-КЗД.
После установки вытяжки, сняли с неё защитную плёнку, и обнаружили на переднем правом углу вмятину.
В контакт-центре предложили обратиться к руководству, т.к. они такие вопросы не решают.
Приобретали непосредственно в магазине ул....
Ситилинк -Не клиентоориентированная компания
22.06.2019 приобрели вытяжку каминную Elikor Вента 60Н-650-КЗД.
После установки вытяжки, сняли с неё защитную плёнку, и обнаружили на переднем правом углу вмятину.
В контакт-центре предложили обратиться к руководству, т.к. они такие вопросы не решают.
Приобретали непосредственно в магазине ул. Монтажников, 1.
Ответ был:
Ситилинк, являясь электронным дискаунтером не вскрывает заводскую упаковку в отсутствие клиента для проверки его внешнего вида комплектации, и именно поэтому, необходимо осматривать товар при получении.
К сожалению, после получения товара претензии по внешнему виду или комплектации товара не принимаются, так как при получении, замечаний у Вас не возникло , у нас отсутствует возможность замены или возврата полученного товара.
Надеемся на понимание.
С Уважением,
Кондаурова Александра
Специалист отдела клиентского сервиса
Делаем вывод, что Ситилинк - компания не клиентоориентированная (либо специалисты работают не компетентные).
и Закон о защите прав потребителей у неё не работает.
Хочу всех предостеречь от подобных ситуаций:
Вскрывайте упаковку (и плёнку с товара) и осматривайте даже внутри (судя по ответу - Ваше право осмотреть), т.к. никакой замены не дождётесь, даже если это заводской брак . Будьте внимательны и берегите себя
Алла, добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
По доступной нам информации, Вами был произведен осмотр товара, в момент осмотра товара, претензий к его внешнему виду от Вас не поступали.
К сожалению, у нас нет оснований полагать, что указанные недостатки имелись на товаре до его передачи Вам.
В связи с этим произвести возврат...
Алла, добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
По доступной нам информации, Вами был произведен осмотр товара, в момент осмотра товара, претензий к его внешнему виду от Вас не поступали.
К сожалению, у нас нет оснований полагать, что указанные недостатки имелись на товаре до его передачи Вам.
В связи с этим произвести возврат денежных средств или заменить товар на новый не предоставляется возможным.
Данный ответ был также направлен Вам в рамках заявки на форму обратной связи 3680323.
Надеемся на Ваше понимание.
С Уважением,
Артемьева Светлана
Специалист отдела клиентского сервиса
ООО «Ситилинк»