СДЭК

Отправили груз по накладной 1117509830 стоимостью более 500000₽ из Москвы в Краснодар за наш счет, при этом уточнив на горячей линии, какой именно терминал сможет принять 160 кг, элитный чай пришел россыпью в коробках по полу(фото прикрепила), водителю пришлось его собирать по коробочке с пола. Администратор данного отделения молча показала доставленный груз на полу - это такой способ «выдачи». Оказалось, что 1 коробки (стоимостью более 2000₽) не хватает. Поставка третьим лицам по договору сорвана, направлена претензия в адрес СДЭК на сайте с приложением фотодоказательств с места отправки и получения груза (при этом у СДЭК есть видеофиксация, которую сотрудники якобы просматривают, но утерю разглядеть не могут) и документов о стоимости груза, прошёл месяц, до сих пор нет официального ответа, при этом услуги по доставке груза оплачены. Десятки звонков в клиентский отдел, отдел качества, отдел по урегулированию претензий не принесли результата. Претензия на сайте помечена как отработанная, даже не удосужились прислать ответ на почту. Менеджер, закреплённый за нашей организацией по договору (Завершинский Евгений Алексеевич), узнав, что груз пропал, перестал брать трубку, а его коллеги сообщили, что он якобы покинул офис на несколько часов, при этом он подсказывал данный ответ коллеге, его было слышно на заднем фоне. Это непрофессионально! Никому из наших контрагентов не посоветую данную компанию. Прилагаю фото с места отправки груза и со склада СДЭК. Хорошо, что хоть коробки чистые и сухие.