Россельхозбанк

Как кидает Россельхозбанк?

24 ноября 2023 года, примерно в 18:00 мною была совершена покупка ценной монеты «Спартак» в отделении АО "Российский Сельскохозяйственный банк", расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Короленко, 2.

Вместе с тем, покупка, как я думал и предполагал, должна была производиться в безналичной форме. Кассир-оператор (Михайлова Е.А.) проводившая, на мой вопрос о возможности совершения платежа в безналичной форме ответила, что такое возможно. Платёж я совершил. Думая, что совершаю оплату в безналичном виде.

До меня не довели инофирмою о том, что будет производиться снятие наличных денежных средств. При этом с меня вместо стоимости монеты 5900 рублей списали сумму 6050 рублей, мотивировав "услугами банка". Никаких чеков на сумму 150 рублей мне не выдали, равно как указанная сумма не отображена в выданном документе о покупке монеты.

Сложилось впечатление, что разницу в 150 рублей кассир Кассир-оператор оставила себе.

Также в приложении моего Интернет-банка (банк ОА "Тинькофф"), как я выяснил позднее, указана только одна операция по снятию наличных. Кроме того, в связи с тем, что была операция с наличными денежными средств с меня мой банк писал комиссию за снятие наличных денежных средств в размере 465,45 рублей.

Получается ситуация, что за одну операцию с меня списали комиссию дважды, причём в первый раз даже нет уверенности, что обоснованно, законно и денежные средства просто не были присвоены Кассиром-оператором. И по сути действия АО "Российский Сельскохозяйственный банк" были направлены на навязывание своих услуг в виде банковской карты АО "Российский Сельскохозяйственный банк" с мотивом, что с их карты комиссии за покупку ценных монет не списываются.

А ведь эти обстоятельства существенны, когда покупаешь ценные монеты, уже на покупке крайне много потерял.

Узнал о том, что оказывается операцию по оплате ценной монеты провели в форме снятия с моей карты наличных средств только 29.11.2023 г. когда проверял состояние счёта в мобильном приложении своего банка. В этот день, с целью уточнения и выяснения всех обстоятельств обратился вначале в свой банк (обратился через чат-поддержки), а затем, когда мне подтвердили факт снятия именно наличных в размере 6050 рублей и списание комиссии в размере 465,45 рублей.

С целью разобраться в ситуации в 13:14 я обратился по телефону, с которого мне ранее звонили из АО "Российский Сельскохозяйственный банк" (тел. 8-861-251-62-26), вместе с тем, указанный телефон я нигде на сайте банка не нашёл, что может свидетельствовать о том, что банк скрывает свои номера. Позвонив по номеру, я попал на общий номер горячей линии, где после длительного ожидания (свыше 20-минут) оператор мне разъяснил, что оплата ценных монет в их банке возможна исключительно наличными денежными средствами. На что я выразил своё несогласие и сообщил, что ранее подобной информации до заключения сделки со стороны банка мне не доводили и потребовал принять претензию, меня переключили на претензионный отдел.

Женщина-оператор претензионного отдела разговаривала в грубой форме на повышенных тонах, надлежащим образом не представилась, только назвала имя (неразборчиво или Мадина или Вагина? или иное созвучное имя, расслышал плохо, номер сотрудника 601531) при этом от меня требовала помимо ФИО дату моего рождения, на каком основании пояснить не смогла, считаю, что требование информации, касающейся даты моего рождения является излишней, нормами действующего законодательства на меня не возлагается обязанность по предоставления такого рода сведений. Сама же не может и стесняется представиться нормально, назвав полностью свои ФИО. Если бы не делала ничего постыдного, то и не боялась бы назвать свои ФИО, а так в одну калитку, с тебя требуют всё что можно, при этом сами остаются анонимными. Понимают, что занимаются постыдным делом. Нет, чтобы заняться чем-то более общественно полезным, например: пойти работать в магазин кассиром или проституткой. Хоть какую-то пользу бы обществу приносила. Тем более с таким именем.

По всей видимости стоимость деловой репутации АО "Российский Сельскохозяйственный банк" можно оценить в сумму меньше 500 рублей.

Считаю всё вышеописанное поведение крайне хамским со стороны вышеназванных с позволения сказать сотрудников банка. Извините за слово "банк". Даже не могут организовать безналичные расчёты и навязывают всем свою нафиг никому не нужную карту.

Отдельно, хотел бы пожелать двум вышеназванным сотрудницам, чтобы с ними с их детьми и родственниками так же обходились как они обращаются с клиентами.

Время от времени появляется необходимость "пристроить" ненадолго определенную сумму денег. Приобращение в банк мне менеджер расказала о вкладах, какой процент при каком вкладе и на какой срок расчитан что бы не потерять проценты. Сама бы я точно не разобралась в таких нюансах. Теперь я спокойна я не полько" присторила" средства но еще и получу выгоду. Спасибо за грамотную консультацию