Оптовик

Категорически не рекомендую эту сеть магазинов! Угораздило меня купить здесь три категории товара: входная дверь, межкомнатные двери и ламинат. И на каждой группе столкнулась с огромными проблемами. Расскажу подробнее, надеюсь, кому-нибудь этот отзыв поможет избежать моих ошибок.

Перед покупкой приезжает замерщик, чтоб рассчитать правильное количество материала и составляет смету работ, которые необходимо сделать. В моем случае на три направления было три промаха...не похоже на случайность.

Входная дверь. Не правильно рассчитал добор. Пришлось менять. Для этого нужно сдать один добор на склад. А склад находится, на минуточку (!!!), в х. Ленина !!

Ламинат. После установки остался ламинат в заводской упаковке (рассчитывал материал все тот же замерщик). Обратилась в магазин, чтоб сдать излишки. И тут опять сюрприз! Магазит не принимает ламинат на возврат!!

Межкомнатные двери. Здесь вообще полный бардак. На установку приехал мастер, который сразу, с порога спросил, как мне установить двери просто или красиво, но за красоту нужно бы сверху заплатить. И вообще вел себя по-хамски, грубил, ясно давая понять, что это я к нему домой явилась, и тут мне не рады. Когда установка была завершена, оказалось, что из трех дверей нормально, была установлена одна. А на двери в санузел вообще- наличники и доборы только с одной стороны. Оказалось, что замерщик так рассчитал почему-то.

Обратилась в магазин. В ответ на мою просьбу исправить ситуацию, мне было предложено оплатить полную стоимость установки наличников и выезд мастера. Что по стоимости вышло примерно, как установка целой двери. Ну, или самой приклеить на дверь пластиковый уголок.

Словом, попала я с этим магазином и на деньги, и на время, и на нервы.

Спасибо менеджеру Максиму, он единственный, кто вносил хоть какой-то позитив в эту ужасную ситуацию. Всегда был на связи и пытался хоть чем-то помочь.

Уважаемое руководство сети магазинов #"Оптовик" и лично #Аведикян Карен Самвелович. Вы же вкладываете огромные средства в продвижение своей компании, а вот такие инциденты сводят все усилия на нет. И судя по другим отзывам, моя ситуация не единична. Надеюсь, вы услышите своего конечного потребителя и донесете до своих сотрудников, что погоня за сиюминутной выгодой в ущерб репутации Компании наносит непоправимый ущерб Вашему бизнесу. А пока я буду рекомендовать своим друзьям и близким обходить Ваши магазины стороной.

Моя ситуация. Взял входную дверь и межкомнатные двери.

***

Входная дверь "Премьер +". Завод ZETTA в воронеже Цена 40 тыщ рублей . То есть Не дешевая, казалось бы. начали там какие-то пластмассовые втулки стачиваться. Оставил претензию. Установщики, как всегда хотели съехать, но претензию отправили куда-то. Через месяц приехал какой-то товарищ лично посмотреть в чем проблема. Еще через месяц сказали, что заменят дверь, еще через месяц заменили. В общем, товар дорогой, смотрится хорошо, качество плохое. Сервис на ура.

**

Установщики - это отдельный вопрос, хороших нет. Это проблема по всему городу. Все халтурят, экономят на пене, на анкерах, на чем угодно, не могут выставить уровень. четко. Добиться, чтобы дверь закрывалась легким нажатием так и не удадолось, открывать дверь ключом без придавливания двери тоже не удалось.

**

Если у Вас есть хороший установщик двери, и вы его пригласите, то гарантия на дверь не распоространяется. Зато гарантия будет распоространяться, если вы возьмете монтаж от компании. Но так у всех. Ваши же установщики будут вам говорить, что дверь, которую вы взяли - это полное г-но. То есть у Вас стоит выбор, если у Вас есть 100-ной надежный и суперклассный дверник. Отличный (по возможности) монтаж вашим мастером без гарантии двери. Либо гарантия двери с плохим монтажом от компании (я не говорю, что он ужасный, монтаж будет зороший, но не на "пятерку").

**

Фурнитура на входной двери. О том, что на нее гарантия полгода, я узнал только через 2 года. О том что гарантия на фурнитуру при покупке не говорили (хотя я не помню) То есть производитель ставит минимальный срок на гарантию и ставит фуфлыжную фурнитуру. Я такого за 40 тыщ не ожидал. У меня ручка отломилась. Она сделана не из метала, а из какого-то дешевого материала типа силумин. Это при условии, что вес двери 100 кг. Ручка просто отломилась.

...

На сервисе еще интереснее получилось. Девушка пыталась мне объяснить по претензии, что ваша гарантия полгода и долбитесь со своей ручкой как хотите. . Но между строк было следующее: В ответ на претензию, она сказала, что с вашей проблемой все очевидно. Я спросил, что именно очевидно. Она ответила, что гарантия уже прошла, поэтому ручка и сломалась. На ручку идет воздействие, поэтому не удивительно, что она сломалсь. предложила купить новую ручку.

**

Такая вот история. Если будете брать эту дверь, то учтите, ручки хватит на полгода, можете сразу присматривать новую хорошую.

***

Рекомендации: если у Вас есть хороший дверник, выберите несколькор понравивишихся вам вариантом, заплатите своему мастеру 1-2 тр.. и проедьтесь по дверям, пусть подскажет по качеству материалов и фурнитуре (хотя конечно большая часть косяков выясняется только при монтаже)