Максмедиа

Здравствуйте, Максим!

Благодарим Вас за отзыв.

Нам жаль, что в работе с нами вы не получили ожидаемый результат.

Что касается работы дизайнера начну с того, что перед этапом макетирования «Заказчик» заполняет бриф на выполнение данной услуги. Чем подробнее клиент изложит информацию и свое видение, тем понятнее будет задан вектор работы. Очень часто, в силу нехватки времени в современном мире клиенты не уделяют должного внимания данному вопросу и как следствие происходит недопонимание. Все мы разные и поэтому этап описания «клиентского видения» это как раз то, что задает верное направление работы для специалиста, а иначе это выглядит как «угадайте что может понравится».

Что касается сроков услуг, они всегда прописываются в договоре, да мы допускаем, что сроки могут незначительно сдвигаться, за счет того, что этап макетирования и оплаты услуг иногда занимает больше времени, чем планируется, а мы в свою очередь ставим стандартные сроки (средние сроки на подготовку печати, материала и оклейку транспорта исходя из объема работы) на момент заключения договора. От момента заключения договора до выполнения фактического монтажа может пройти несколько недель, за счет этого могут быть сдвиги в реальной очередности.

Возвращаясь к макету, макет заверяется на специальном бланке, где есть Предупреждение, о том, что, подписывая данный макет вы соглашаетесь с пунктуацией и орфографией, а также правильностью написания всех текстов, адресов и так далее и это на наш взгляд правильный подход, так как Заказчик-это первоисточник, который может подтвердить либо опровергнуть информацию о его компании.

С точки зрения руководителя я с вами соглашусь, что эффективный менеджер должен был уделить этому внимание и проверить макет на предмет расхождения написания адресов на различных сторонах авто, но в сухом остатке это не его зона ответственности, следовательно и требовать от него понести возмещение мы не в праве, поэтому в данном случае перекладывать вину на нас в этой части, неправильно.

Что же касается выполнения монтажа вашего авто, корпоративный транспорт у нас брендируют только опытные сотрудники, имеющие допуск к таким работам. В опровержении вашего утверждения о некачественном монтаже у нас есть фото, на которых видно, что изображение выставлено согласно макету, тем более ваш макет является полно цветным, что само по себе уже исключает возможность наклеить неровно.

В рамках срока гарантии мы всегда идем клиентам на встречу, но от вас не поступало официальных претензий в наш адрес.