Hoff

Это!

Самый!

Ужасный!

Магазин!

Просто неимоверно сложно с ними! Выбор вроде есть и цены вроде нормальные, НО!!

Сервис - просто ужас. Итого, за последние три месяца я в Hoff делал три покупки. Одна - кухня + мебель, 300к и две мелочевки.

Крупный заказ - МЕСЯЦ искали два кухонных стула! Месяц! Да какого черта я должен был столько ждать?! Кухня - собрали с третьего раза, потому что горе-продавец по кухням с первого раза не смог все нужное добавить в заказ! И это тоже длилось недели две! То столешницу не ту привезли, то этого не хватает, то дверца от шкафа треснувшая, то того, кол-центр самостоятельно фиг бы перезвонил - все их надо теребить за обратной связью. В общем, нервов потрачено больше, чем профита от купленной мебели... Единственный плюс был в парне, который помогал выбрать мебель, лучик клиентоориентированности и качества в этом мрачном царстве...

Два мелких заказа - аналогичная ситуация, в первом салфетки под тарелки для стола прост забыли, а потом, при прозвоне в кол-центр "так мы же вам их отдали", хотя по факту мы подписали акт, что их не было в доставке, возврат денег до сих пор идет, второй заказ - бра, разбит плафон, естественно, доставка сорвана, когда привезут - не понятно, буду терроризировать кол центр.

И на все у них - ну вот вам тыща баллов в качестве компенсации. Да сдались они мне, эти баллы, если после такого "сервиса" в принципе приходить в магазин не хочется, ни продавцы, ни складские рабочие, ни доставка, толком работать не умеют!

Отвратительный сервис, заказали шкаф, оплатили, назначили доставку, в день доставки позвонили сказали ,что в течении часа будут, в итоге ни кто не приехал, по звонку на горячую линию ,смогли только сказать, что создадут заявку в клиентский сервис и на этом все! Сбросили трубку. Не советую, покупайте в IKEA лучше, ни разу не подводили, пожалели в связались с хофф

Если бы была возможность, то поставила минус данному магазину! Номер заказа 7261811594

Приехали магазин на красной площади по адресу дзержинского 100, еле как выловили консультанта и попросили оформить уже выбранный нами диван. При оформлении консультант ввела неверные данные (номер телефона), а моя ошибка была в том, что я доверилась сотруднику и не проверила информацию. Доставку оформляли на след. день, к вечеру. Т.к. номер телефона ввели некорректно, домофон на тот момент не работал, грузчики приехали, постояли и уехали.

После всех приключений в виде звонков в сервис, смены номера телефона, обращения лично в сам магазин на стойку сервиса, нам назначают доставку на 10.04 с бесплатной доставкой и сборкой. ок, отлично.

наступает долгожданный день, грузчики привезли диван, занесли, распаковали и мы обнаружили дефект в виде проваленного дна у дивана... кроме отчаяния не осталось ничего, естественно, от дивана мы отказались. С нами в течение дня свяжется сотрудник, но полагаю, что раньше 13-14 апреля мы диван не получим. Нет желания вообще обращаться в данную компанию, чтобы даже лампочку купить. Вот как работает экспресс доставка в гипермаркете хофф.

Купили в этом магазине тумбу под ТВ серии Olivia,при сборке обнаружили,что не хватает отверстия под эксцентрик,сам сверлить не стал,это не простая задача,а также увидели мухую,влитую в панель при производстве.Где собирают мебель я думаю понятно.Позвонил в магазин,далее отправили в сервис и всё,на этом все закончилось.Прошла неделя-результата никакого!Сами не звонят,перенаправляют звонок на одного специалиста,а тот пропадает и не отвечает.Сегодня поеду в магазин писать претензию.

Не покупайте здесь мебель!!!