Городская поликлиника №13

Детская поликлиника, впрочем как и взрослая, это что-то! Ну по порядку. 27.08.2015 я с сыном попала в детскую травматологию ЗИП. Свалившись с велика, мое чадо сломало три пальца на ноге. В ЗИПе все прошло нормально, регистратура-полис-врач-рентген-гипс и посыл встать на учет по месту жительства к травматологу-ортопеду. На следующий день мы с утра поехали в 13 поликлинику вставать на учет. Сразу скажу, что в данной поликлинике мы не были ни разу, т.к. ранее проживали в другой стороне нашей необъятной родины. Корче подкатив к больнице, я и мой ребенок в гипсе и на костылях начали свое путешествие в то место, где поймут и помогут. И надо же было попереться на первое крыльцо! Кстати сказать на том крыльце стояли так назваемые медработники и наблюдали как ребенок на костылях карабкается на это крыльцо из кучи ступеней. На мой вопрос про детскую поликлинику и лифт, презрительно обозрели нас с сыном, процедили сквозь зубы "СЮДА" и демонстративно отвернули свои рожи! К слову: больничка вроде бы из 3 этажей, лифтов 0, лесенки на чердак и то шире и не настолько крутые. Указатели отсутствуют в принципе. Кое как заперевшись на 2 этаж я обалдела, кругом взрослые люди и не одного ребенка. Посадив сына на скамейку, понеслась по кабинетам узнать, а туда ли мы вообще попали? Слава Богу, попав в кабинет оккулиста, узнала, что надо спуститься на первый этаж, выйти на улицу, пройти несколько метров и зайти через второе крыльцо. Скрипя зубами от злости, я с сыном начали спуск с Эвереста. И какое же счастье, на крыльце так и стояли эти две курицы и продолжали чесать языками. Ну тут уж я душеньку то отвела! Так я еще никогда не орала! Короче эти "медички" после моей отповеди сразу кинулись работать. Ну видят же, что ребенок в гипсе, ну спрашивает мать где детская поликлининика, так нет же, надо сучность свою сволочную потешить! В ответ кстати мне сказали: "-Ну что вы такая злая? Откуда же мы знаем зачем с вами этот мальчик в гипсе идет?" И это нормальные люди после этого? Ну теперь про саму детскую поликлинику. Там, перед посещением доктора, надо встать на учет. Но перед тем как на этот самый учет встать, надо оформить медкарту. Для оформления медкарты надо отстоять очередь в 100 км. Корче подошли к окну регистратора, нас направили в 7 кабинет, заняв очередь сидим ждем. Смотрю мамочки все с карточками, а у нас то карты нету, а надо! Пошла опять в очередь. И вот я у окошка. Проговариваю свою проблему, подаю полис и прописку сына, приготовила свой паспорт, а регистраторша мне говорит: карту не оформлю, давайте свидетельство о рождении! Я: Да с какого перепуга я вам при наличии полиса обязана кипу документов предоставлять? Она: положенно так! Тут я понимаю, что карту нам вроде как давать не собираются, а очередь к врачу уже подходит. Я опять на регистраторшу наседаю, она на морозе! Делает вид, что меня она не видит и не слышит. Тогда я попросила предоставить мне для ознакомления Регламент по предоставлению услуг населению утвержденный Приказом министра здравоохранения, регистраторша вскочила как вздыбленная лошадь и унеслась! Побродив где-то минут 10 она прискакала обратно и сквозь зубы начала отправлять меня к юристам для ознакомления с Регламентом. Ага, щаз, побежала я прям, падая и спотыкаясь! В соответствии с ФЗ о предоставлении государственных и муниципальных услуг гражданам, данный Регламент должен находиться на стойке информации, где каждый может взять и ознакомиться с таковым, а не бегать как заполошный по всему зданию! Я опять попросила ее оформить карту моему сыну, она в игноре. Попросила Регламент принести-мороз! Тогда я потребовала назвать ее фамилию, т.к. бейджа на ней не было (а должен быть!!!). Она так нагло на меня посмотрела и сказала, что она мне ничего не скажет, а если я так уж хочу это знать, то я могу идти к заведующему. Я ее заверила, что к нему то я обязательно зайду, после чего она опять вскочила и понеслась куда то в кулуары больницы. Через пару минут, она принеслась, рухнула на стул и накорябав что-то на стикире сунула мне. То что там было назвать буквами можно было только будучи в глубокой коме после похмелья. Я попросила назвать фамилию чтоб я сама ее записала, она мне ткнула в бумажку со словами: я вам уже написала! Рядом со мной стояла еще одна мамочка, я попросила ее прочитать каракули, но и она не осилила эту галиматью. Моему терпению подходил конец, я уже тоже начала сцепив зубы требовать оформить медкарту и тут... И тут регистраторша достала из под стойки регистрации свой бейдж, подержала его секунд 5 и убрала. Но фамилию то я запомнила, и имя тоже. Оглашаю: Токман Юлия! Ужасная хамка и невежда. Вторая девушка регистратор спросила ее, почему токман не оформила мне временную медкарту, а та начала что-то шипеть ей в ответ. В итоге карту мне оформила вторая регистраторша, вполне адекватная и милая девушка. И кстати, копию свидетельства я после приема у врача привезла и показала второй регистраторше, она там в программе что-то изменила и все. Хотелось бы руководству данной поликлиники пожелать более тщательнее подбирать сотрудников-это раз! Два-обяжите всех сотрудников носить бейджик, чтоб люди могли адресно проинформировать руководство о нарушении либо хамстве, как в моем случае с крыльцом например! И наконец три-положите Регламент в доступном месте для ознакомления! ПыСы: травмотолог-ортопед вполне нормальный доктор, вежливый, спокойный! И еще, в Детской травматологии на ЗИПе для оформления карты больному нужен только поис! Господа из 13 поликлиники, вы в разных государствах что ли с другими медучреждениями?