Эльдорадо

Покупал холодильник и стиральную машину в "Эльдорадо", в магазине расположенном в ТРЦ "Галактика". К самому процессу покупки, к работе продавца-консультанта, кассира претензий нет. Вежливые, быстрая и чёткая работа. Однако помимо собственно техники заказал две услуги - доставка техники, а ещё установка стиральной машины. И если к доставке претензий также не имеется (доставка произведена в сроки озвученные продавцом-консультантом), то вот огромной ложкой дёгтя оказалось исполнение услуги "Установка стиральной машины". Когда вышли сроки, которые озвучивал продавец-консультант, начали звонить по номеру указанному в чеке. Первые пару-тройку дней сервис-менеджеры, или кто там отвечает за это направление, усиленно "кормили завтраками". В последующие дни даже со звонками появились проблемы - были и сбросы вызова, или вообще не отвечали. Дозвониться становилось тем ещё удовольствием. Наконец, когда клиент был доведён сервисной службой до белого каления прибыли установщики. Вот к установщикам тоже нет претензий - вежливые ребята. Быстро и качественно произвели установку, а также провели первичный инструктаж.

Подводя итоги - сервисная служба перечеркнула своей "работой" все положительные впечатления. Одним жирным минусом. Господа, если не можете обеспечить выполнение вами же предложенной услуги, то лучше и не предлагайте. Негатив от работы одной только службы, а также потраченное время и нервы перечеркнули всё положительное. Увы и ах...