Эльдорадо

Ужасное обслуживание интернет магазина! Заказала утюг с доставкой на дом, срок доставки был указан на следующий день.. В итоге сижу четвёртый день без утюга😡при том что он мне необходим срочно, старый сломался, а на руках грудничек.. Пелёнки, распашонки.. И даже не звонят.. Мама звоню то машина сломалась то авария.. Меня то это как должно касаться, товар оплатила, а в срок не доставили....

Претензия.Сегодня утром я приобрела холодильник Gorenje RKI4181E1 с доставкой по городу в интернет-магазине Эльдорадо.РУ, оплата была произведена онлайн банковской картой. Пришло сообщение на электронную почту с указанием номера заказа, датой и адресом доставки. Через 6 часов перезвонил оператор от компании Эльдорадо и сообщил, что на сайте цена была указана не корректно и произошла ошибка, поэтому мы ваш заказ отменяем. Уважаемое руководство Эльдорадо, как простой покупатель относится к не ккоректоности информации указанной на сайте Вашего интернет магазина? Руководствуясь положениями Гражданского кодекса РФ ст.493 Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Статья 500 1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (Коей является произведенная оплата). А так же Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Статья 10 1. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров. Из изложенного следует, что продавец, в лице интернет-магазина обязан предоставить достоверную информацию о цене товара при его выборе на сайте, а не потом обнаруживать некорректную цену, когда покупателем выбор сделан и произведена оплата. За подобные действия Кодексом об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность: Статья 14.8 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре влечет предупреждение или наложение административного штрафа для Юридических лиц в размере от 10 до 20 тысяч рублей.

Прошу привлечь к ответственности сотрудников указавших некорректную информацию, чем ввели меня в заблуждение, а так же требую предоставить мне оплаченный мною товар по цене указанной при изначально произведенной мною оплате!!! Все скрины с сайта и оплате прикрепила в письме написанном на сайте эльдорадо через форму обратной связи. Прошу ответить мне в кратчайший срок на мою претензию, в противном случае оставляю за собой право обращения в роспотребнадзор и разбирательство в суде.

Покупали технику в новую квартиру, менеджер сказал,что сейчас действует очень классная акция- 15-18% от покупки бонусами на карту. В итоге взяли стиралку,духовку и вароч.панель на 72000, а вытяжку решили взять уже на бонусные баллы. К назначенному дню приходим в магазин за вытяжкой, а нам говорят,что на карту зашло всего 974 балла и что якобы, эта акция не для всех, кому как повезёт. А Москва сказала,что на тот момент вообще такой акции не было. В итоге нас обманули на 10 с копейками тысяч. Очень не довольна таким отношением!!! Ведь по сути нас эта акция и подкупила взять там технику. Будьте бдительны, а лучше записывайте все на диктофон при покупке товара!!!!

Зашел в Эльдорадо присмотреться к пылесосам. Сказал, что меня интересует модель с водным фильтром, на что продавец сказал дословно :- Это бредовая идея. И стал мне доказывать, что модель за 39000р самый лучший пылесос и только его стоит купить. Я не стал с ним спорить, и сказал, что меня интересует другой, и пусть расскажет про него. На что он сказал, что эта модель г**но и стал опять про супер пылесос. Хотя по отзывам не самый лучший. Мне показалось это хамское отношение к клиенту, я развернулся и ушел. Еще раз убедился, что не только товары в Эльдорадо б/у, но и консультанты не на высоте.