CDEK

Мой опыт работы с данной компанией оказался очень печальным.

Заказал себе полюдариум из Мск, нашел человека, который делает на заказ и сразу комплектует оборудованием, далее позвонил продавец с сообщением, что мой заказ готов и можно забирать. Промониторив ТК которые находятся в шаговой доступности нашел только одну, это компания Сдэк.

Зашел к ним в офис на Монтажников, обращаюсь к менеджеру, что хочу заказать экспедитора с услугой дверь в дверь и обрешеткой данного товара, сразу сказал, что повезем полюдариум, менеджер не понял, про что я говорю, сказал проще, что это аквариум, так для него стало понятней, после этого они с коллегой долго консультировались, в итоге взяли мой заказ. На следующий день мой товар забрали, что достаточно оперативно, но от продавца поступил звоном, что хотел упаковать полюдариум, но экспедитор сказал не надо, заказана обрешетка и всё доедет в целостности и сохранности. Через пару дней, а точнее 12/10/17 поступил звонок, мой товар на складе и можно забирать, я ответил у меня оплачена услуга дверь в дверь, тогда ждите вам обязательно сообщат.

Проходит пятница, суббота, воскресенье, понедельник мое товара нет, звоню в офис, спрашиваю, где мой товар, мы вам доставим завтра, говорю хорошо, желательно в первой половине дня, отпрашиваюсь с работы, сижу, жду. Прошла первая половина дня звонка нет, связываюсь снова, мол, где моя доставка, на что мне сообщают, вас нет в доставке, как так, прошу заявку на доставку оформить повторно.

Мне сообщили по телефону, что мой товар разбит и никто его доставлять вам не хочет, узнаю у девушки как будет происходить компенсация стоимости, ответ меня поразил, соберем комиссию и решим компенсировать вам в размере 5000р или меньше, сразу менеджер сказала, почему не застраховали груз, я ответил мне никто на Монтажников такой услуги не предложил, это мол ваши проблемы. Ладно думаю стекло разбито, но хоть заберу оборудование, что было внутри (помпа, флейта, две специализированные лампы).

В итоге груз привозят 18/10/17 вечером, заходит экспедитор и заносит картонную коробку в ней простой белый мешок обмотанный скотчем с надписью Сдек и наклейка которую, наверное отрывали несколько раз «Хрупкое», никакой обрешетке нету. Вскрываю пакет при экспедиторе, хоть глянуть содержимое и вижу, что оборудование вся разломано, сломать помпу, а это кусок пластика нужно очень сильно постараться. Заполняем с экспедитором Акт приема- передачи груза получателю, спрашиваю когда будет ответ, ждите в течение 10-14 дней, деваться некуда жду, проходит 20 дней, мне никто не перезванивает, звоню сам узнаю, что и как. Понимаю, что про меня забыли напрочь в итоге после разговора просят скинуть на почтовый ящик банковские реквизиты o.ogryzko@cdek.ru, для компенсации, выслал реквизиты. Проходит еще 10 дней скидываю повторно, ответа НОЛЬ, деньги так и не поступили.

Итог всего приключения, вам решать работать с данной компанией или нет, я туда точно не ногой и всем своим знакомым рекомендую, обходите стороной. Вот за таких работников и падает репутация компании, а я ведь работаю в закупках и часто пользуюсь услугами ТК.