Boxberry

Отделение службы доставки
  • Краснодар, Атарбекова, 5 — 2 этаж
  • Атарбекова (ул. Герцена) 240 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Я в очередной раз убеждаюсь что с этой компанией никогда в жизни больше не буду иметь дело,из всех относительно дешёвых компаний по отправке посылок советую Почта России.

В боксберри отправил посылку 24 мая из Краснодара в Иркутск в треке пишет,что ориентировочное время прибытия посылки 7 июня,это получается 14 календарных дней или 10 рабочих дней....

Показать целиком

Я в очередной раз убеждаюсь что с этой компанией никогда в жизни больше не буду иметь дело,из всех относительно дешёвых компаний по отправке посылок советую Почта России.

В боксберри отправил посылку 24 мая из Краснодара в Иркутск в треке пишет,что ориентировочное время прибытия посылки 7 июня,это получается 14 календарных дней или 10 рабочих дней.

Одним словом это полный отстой

  • 0

16 комментариев

  • Добрый день, Марк.

    Нам очень жаль, что у вас сформировалось подобное мнение о работе нашей компании.

    По регламенту работы компании Boxberry, расчет сроков доставки осуществляется по рабочим дням, что обусловлено спецификой графиков работ региональных складов и пунктов выдачи. Данная информация всегда открыта нашим клиентам.

    С актуальными сроками доставки Boxberry Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке http://boxberry.ru/business_solu...

    Необходимо в выпадающем списке выбрать город-отправитель и скачать документ: «Тарифы и сроки доставки до пунктов выдачи и курьером ... c 01.12.2015».

    Нормативный срок доставки из г. Краснодар в г. Иркутск составляет 9-10 рабочих дней без учета дня приёма посылки.

    Мы осуществляем доставку согласно регламентированным срокам и транспортный отдел проводит постоянную работу над их сокращением.

    Для уточнения информации по вашей посылке, пожалуйста, сообщите нам номер отправления.

  • в Иркутск,у вас написано на сайте,что 7 рабочих дней.

    И я не могу понять,я отправил посылку 24 мая,это четверг,посылка ушла в пятницу,потом вы ее отправили на машинах как сборные грузы,допустим ваша машина едет до пятницы и впереди суббота и воскресенье,машина останавливается и ждёт пока закончатся выходные,а потом вновь отправляется в путь?Почему вы пишете,что в течении рабочих дней,посылка в выходные не перемещается у вас?

    Почему вы мне тут пишете в Иркутск 9-10 дней,а на вашем сайте написано 7 дней?

    Ответить
  • Вы можете самостоятельно уточнить сроки доставки по направлению Краснодар-Иркутск на сайте Boxberry в калькуляторе для физических лиц по адресу: http://boxberry.ru/calculate_the... Фото расчета сроков доставки прилагаю: http://prntscr.com/jqjz8g....

    Срок доставки в 7 рабочих дней установлен по направлению Москва-Иркутск.

    Доставка груза производится во все дни недели. Именно расчет сроков доставки осуществляется по рабочим дням, что обусловлено спецификой графиков работ региональных складов и пунктов выдачи.

    Для возможности разобрать ситуацию с вашей посылкой, пожалуйста, сообщите нам номер отправления.

  • 0000102419900

    Ответить
  • Нам искренне жаль, что у вас сложилось подобное мнение о работе нашей компании. Ваша посылка № 0000102419900 была получена для отправления в г. Краснодар 24.05. При нормативном сроке доставки 9-10 рабочих дней, ожидаемые даты поступления посылки в отделение г. Иркутск ожидается 06.06-07.06. На текущий момент посылка уже поступила в г. Иркутск и отправлена в указанное вами отделение. При поступлении посылки в пункт выдачи на контактный номер телефона будет направлено текстовое уведомление.

    Благодарим вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

  • Добрый день, Марк.

    Посылка № 0000102419900 поступила в указанное вами отделение ранее нормативного срока 04.06 и 05.06 была успешно выдана.

    Благодарим вас за обращение и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.

  • Проблема решилась но я со 100% уверенностью вам пишу,что я всех своих знакомых,а их очень много не рекомендую вашу компанию и в дальнем не буду рекомендовать

    Ответить
  • Добрый день, Марк.

    Наша компания осуществляет доставку согласно установленным нормативным срокам, которые открыто транслируются нашим клиентам, также мы не позиционируем себя как службу экспресс-доставки.

    Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о работе нашей компании.

  • Классные у вас нормативы и регламент,когда посылка из Краснодара в Саратов идёт с 13 ноября по 9 декабря.

    У меня нет слов

    Ответить
  • Добрый день, Марк.

    Для уточнения информации по ситуации с посылкой о которой вы сообщаете, пожалуйста, напишите номер заказа или номер отправления. Как мы и сообщали ранее по ситуации с посылкой № 0000102419900 нарушения срока доставки не зафиксировано.

  • Номер отправления 0000015773037

    Я понимаю что вы сейчас придумаете какое нибудь оправдание

    Ответить
  • Здравствуйте, Марк.

    Нам жаль, что у вас сформировано подобное мнение. В случае нарушения своих обязательств мы открыто заявляем о своих недочетах и принимаем меры для исключения нарушений наших стандартов качества.

    При доставке посылки № 0000015773037 действительно произошло нарушение срока доставки по вине сотрудника отделения отправителя.

    В подобных случаях нарушений срока доставки мы выплачиваем компенсацию в рамках закона о транспортной экспедиционной деятельности плательщику за услугу доставки в случае запроса о компенсации в течение 21 календарного дня с момента выдачи груза.

    Приносим извинения за сложившуюся неприятную ситуацию и длительное ожидание доставки посылки.

  • Мне никто и никакой компенсации не предлагал

    Ответить
  • Добрый день.

    В случае обращения клиента, плательщика услуг за доставку, в течение 21 календарного дня с момента выдачи груза, мы создаем заявку на согласование выплаты компенсации.

    Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.

  • Вот вы мне писали ранее,что у вас все сроки регламентированы и все такое и все по правилам и все отлично.

    Я сейчас вам приведу один из последних примеров.

    Я,передал в отделение боксберри посылку для отправки из Краснодара в Сочи 7 декабря этого года,по вашему регламенту получается до Сочи она доходит за 5 дней и вы мне писали ранее,что 5 рабочих дней,(потому что машина например выехала в пятницу,а уже в субботу и в воскресенье у водителя выходной и он отдыхает на обочине,а в понедельник продолжает свой путь ).

    Считаем рабочие дни 10,11,12,13,14 это уже 5 рабочих дней а сегодня уже 6 день.

    На вашем сайте при отслеживании посылки пишет,что преподаваемая дата доставки 14 декабря.

    Ответить
  • Номер отправления 0000252668318

    Ответить
Загрузка рекламы