А-Айсберг

Заявка 1339076

Сделала заявку настроить каналы на тв Rolcen. Общедомовая антена. Настраивались только 10 из 20.Мастер по телефону озвучил цену: 500 выезд, настройка - 1000. Приехал мастер Локин Ян Андреевич. С пульта попробовал настроить каналы, также настроились только 10 каналов. Мастер предположил, что слабый сигнал. Подключили комнатную антену, и все 20 каналов настроились.

В квитанции мастер указал:

1.Диагнозтика с РЕМОНТОМ - 2300. Но никакого ремонта небыло. Новый телевизор.

2.Настройка антены - 2900. О какой настройке антены идет речь? У меня нет ни эфирной, ни спутниковой антены. Вставить штекер комнатной антены в телевизор - это называется настройка антены?

Итого за работу мастер насчитал 5200,вместо 1500 озвученых.

Я вижу здесь мошеннические действия мастера.

Звонила в группу контроля качества 8(861) 991-45-11. Общалась с мененджером Евгенией. На мою претензию ответила: У вас же телевизор работает, что вы еще хотите, и положила трубку. Снова звонила диспетчеру,хю каждый раз говорили: передалим в группу контроля качества, но больше никто даже не пытался мне перезвонить.

Пришлось написать жалобу через Госуслуги и направляю запрос в Налоговую: почему заявки принимает компания, а деньги за работу оплачиваем на личные телефоны мастров... Уход гт налогов?

Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги и кидалово!

Нужно было починить электро-розжиг на газовой плите «Gorenje». Обратился в А-Айсберг в феврале 2024 г., диспетчер оформила заявку. Затем был визит мастера, им оказался Корнеев Александр Петрович, который заменил блок розжига и кнопку подачи искры на плиту. За работу взял 3000 р. – по документам, за новые запчасти запросил 5750 р. (мимо документов для покупки деталей) и затем, чудесным образом транспортные расходы свои посчитал 500 р., в сумме вышло 9250 руб.

Деньги по предоплате - перевел на указанный счет мастером (иного варианта не предоставлялось) и это, как потом выяснилось было нарушением правил данной организации, с которыми меня никто не ознакомил.

Поясню, по внутренним правилам организации, хотя диспетчер никаких разъяснений не даёт и никакие правила не оговариваются при оформлении заявки, на квитанции указано, что мастер не имеет права принимать денежные средства, что не имеет права давать свой телефон и в случае нарушения этих пунктов денежные средства Вам должны быть возвращены. Есть нюанс, вы это сможете узнать и прочесть лишь после того, как все оплатите.

В моем случае, произведенный ремонт не решил проблемы, электро-розжиг не заработал, на что мастер сказал, что скорей всего запчасть бракованная, пообещал заменить и исчез на долго, более месяца, на звонки не реагировал.

После многократных звонков в А-Айсберг, они мне назначили нового мастера, потому что того, как мне сказали, они уволили. Затянулось это всё до мая месяца.

Новый мастера раза три откладывал свой визит на согласованное время, при этом не предупреждая.

В итоге он пришел, сказал, что плита ремонту не подлежит и при этом, обмолвился, что корочка у него есть на этот вид работ, но он в этом ничего не соображает, уходя сказал, что мне вернут деньги.

Многократно звонил в данную компанию, предоставил все чеки об оплате, реквизиты транзакций, всю выкладку, но денег никто не вернул.

Обратите внимание! На их сайте и на обороте «Наряд-заказа» написано, что вернут все деньги, особенно если мастер нарушил их правила, а на деле они его просто уволили (со слов телефонного оператора конечно же), а может и не уволили, возможно там большинство таких ценных сотрудников!

Обходите стороной этот сервисный центр, сборище шарлатанов!

Никому не рекомендую данный сервисный центр. Нужно было заменить розетку с выключателем.

Заявку принимает диспетчер, передает мастеру и мастер обговаривает время, когда указанное время подходит к концу, он опять звонит и говорит, что никак не успевает приехать. Заявку передают другому мастеру и он ещё увеличивает время ожидания. В рекламе на сайте, что мастер приедет в течении часа, получается опять обман. Заявка была с утра, а мастер приехал вечером. Весь день в ожидании мастера.

Диспетчер сумму услуги не озвучивается, ссылаясь на то, что прейскурант только у мастера. Мастер прейскурант не дает сфотографировать, говорит, что им не разрешают. В итоге поменять розетку с выключателем стоит 2400₽, хотя на сайте от 500₽ . 1700₽ выявление неисправности ( по факту и так понятно, что старую надо заменить на новую, уже купленную и тем более заявка моя была именно заменить розетку с выключателем, без диагностики) и сама замена 700 ₽. По итогу 2400₽. Попросила показать прейскурант и чек-квитанцию ( а по сути наряд-заказ), пошел в машину , вернулся показал , но сфотографировать не разрешил. На обороте этой квитанции написано мы вернем вам деньги, если не было оформления наряда-заказа (этой самой бумажки). Диспетчер при приеме заявки уточнила откуда я узнала про них, я сказала с магнитика, меня попросили продиктовать номер для скидки, все записали, но скидку мастер мне не сделал. Когда я уточнила после у диспетчера, почему не сделали скидку, ответили, что с мастером надо было разбираться и показать номер на магнитике. Что скидка как правило 5% от суммы заказа. Вот такие дела. Сам мастер объяснил, что прейскурант не озвучивают, потому что цитирую « весь этот прейскурант, извините , скажу по -русски на€ба&ово, зная реальную цену, вы не вызовите мастера». Что его работа столько стоит. Когда делал выключатель, пробки выбивало несколько раз, вспыхнули и заискрились провода ,немного возгорание было. После того как мастер уехал, включаю выключатель в другой комнате, а он не работает. Видимо из-за перепадов, что он устроил , когда искрились провода. После выяснения цены, сказал, что сейчас созвонюсь с начальством и все демонтирую, если вы отказываетесь платить .

Вообще не рекомендую данную компанию, лучше выбирайте проверенных мастеров.

Проходите мимо этой компании и никогда сюда не обращайтесь!

Обозначена как ИП КУДИНОВ Д.А. (ИНН: 771520966646, ОГРИП: 320774600318457.

Краснодар.

Обратилась по ремонту холодильника Индезит: вода, после оттайки холодильника, стекала не в наружний контейнер, а внутрь морозилки.

5.12.2022г пришел мастер Кирищенко Максим, после диагностики сказал, что нужно заменить предохранитель и таймер оттайки, что ремонт будет стоить 5 000-6 000 руб. Через 30 мин проделанный ремонт стоил 11 600 руб! Оказалось что и диагностика = 2 500 руб. В квитанции прописал за диагностику 2 700 руб и сумму в 26 900 руб со скидкой 57%! Прям добродетель! оплатила 11 600 руб.

Перед новым годом опять не могла вырвать нижний ящик в морозилке, т.к. примерз к стёкшейся воде.

Звонила в компанию 03.01.2023г, договорились на 6 января; просила чтобы пришёл компетентный мастер и справился с задачей, роаз этот не смог. Мне сказали что вызов и ремонт будет тогда платный! С чего бы это?! Но убедили, что нужно прежнему мастеру прийти. Пришёл 6 января 2023, промыл отверстие стока оттайки водой из пипетки и ушёл. (Причём, ни слушать, ни разговаривать с клиентами не умеет. Хамил и затыкал рот, перебивал на полуслове и говорил, что не хочет ничего слушать, что сам всё знает.) Далее, проходит опять три недели после ремонта и то же самое: вода после оттайки внутри холодильника. Настояла, чтобы другой мастер пришёл. 25.01.23 пришёл бригадир Ковчеристов Максим. Разморозил уже сам холодильник, чтоб убедиться, что проблему не исправили. Поменял мембрану на выходе стока воды в оттайку ( ещё за 50ти рублёвую резинку отдала 500 руб), порекомендовал антивибрационные ножки поставить пластиковые, чтобы приподнять переднюю часть холодильника для того, чтобы вода стекала после разморозки в наружний контейнер (выполнила на 2й день). А через три недели (18.02.23г) - опять вода после оттайки в морозилке!

Делайте выводы сами. Потеря времени. Три ремонта, а проблема не решена. Компетентных мастеров нет в этой компании. Заоблачные цены с потолка. Тех. поддержка, работая с клиентами, абсолютно не знает закон о защите прав потребителей. Готовы только деньги драть. Нет контактов компании и адреса почты, ссылка на другой сайт компании.