Rd auto

Летом 2024 г. был сделан заказ линейного привода у менеджера Rd Auto - Дмитрия.

Мы прислали фото, на что нас уверили что всё подойдёт идеально.

1. Срок поставки был озвучен месяц, по итогу вышло три месяца, что естественно вызвало негатив как у меня, так и у клиента. В итоге, при поступлении товара, клиент уже не был готов на сделку.

2. Менеджер Дмитрий, все мои вопросы убедительно предлагал решать с директором Родионом, что странно, ведь заказ оформлялся и обговаривался непосредственно с Дмитрием.

3. В ответ на просьбу вернуть денежные средства, а именно 80 000 рублей,двумя переводами: 55 000 рублей и 25 000 рублей, мне сообщили о том, что это невозможно, т. к. товар безвозвратный, о чём меня изначально никто не проинформировал, в таком случае, я имею право в течении 3 месяцев сделать возврат без объяснения причины.

4. Дабы избежать ещё большего негатива мы пошли на компромисс, сервис Rd Auto пригласили на бесплатную установку данного линейного привода за счёт сервиса. Клиент согласился, проехал целых 300 км и оставил авто. Нас уверили что всё будет сделано идеально и быстро.

5. В итоге: машину продержали сутки, при этом отказали в установке, не объяснив причину. Приехавший забрать авто (Dodge Ram Trx) клиент не обнаружил его на месте. Как выяснилось позднее, по Gps трекеру, машина проездила 30 километров,с того момента, как клиент оставил ее в сервисе.

Уважаемые менеджер Дмитрий и директор Родион, очень хотелось бы получить объяснение сложившейся ситуации.