ИКЕА

В любом магазине и учреждении я ценю сервис, корпоративную этику, клиентоориентированность. Я сервисоман, фетишист! За хороший сервис готова скупить всё и влепить 5 баллов даже если через неделю всё развалится! =)

26 февраля привела в Икею маму. Она построила дом, надо его полностью обставлять.

Мы как будто попали в параллельную вселенную! К кому ни обратись - все улыбаются, все сказочно вежливые, готовы объяснять по десять раз одно и то же без тени раздражения!

Мы приехали за покупками утром, а уехали ночью, когда даже гардероб уже закрылся. За это время с нами работали консультанты почти из каждого отдела:

- Юлия из отдела столовых, а также менеджер отдела (к сожалению, имя не запомнила, уже к тому времени мозг отключился);

- Светлана и Геннадий из спален (кровати, матрасы);

- Светлана и Павел из подушек, одеял, постельного белья;

- Римма;

- Сергей из кредитования.

Мы в восторге! Спасибо всем за помощь, приветливое обращение и массу уделённого времени! Любой консультант, бегущий по залу, по первому нашему зову останавливался и полностью переключался на нас и наши вопросы, как будто у него и нет никаких других дел! Мы такого нигде не видели, серьёзно. Отдельное спасибо Геннадию, который вносил в базу миллион наших наименований, оформлял сбор товара и доставку, и, предположительно, разносил по залу всё, что мы наоткладывали в тележку.

Работа в магазине отлично налажена, в залах порядок, каждый занят своим делом, красота!!! Благодаря этим людям мы потратили как минимум на 100к больше ;)

Завтра получаем наши покупки. Будем надеяться, что и на этом этапе всё сложится хорошо, а вещи смогут прослужить долго.

В любом случае, 5 за обучение персонала! Думаю, отметка в резюме о работе в Икее в будущем для любого работника будет входным билетом в любую уважающую себя организацию. Лично я, не раздумывая, взяла бы к себе на работу любого из тех, кто помогал нам в тот день :)

Ложка дёгтя: столовая - просто жесть. Там тоже все вежливые, но еда - просто шлак.