- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Просто в ужасе!!! Заказывали линзы в интернет-магазине с доставкой именно в этот офис. Мало того, что не пришло оповещение,что товар у них, так еще и товар был весь измят и нарушена целостность упаковки, потому как по пакету с линзами ходили ногами!!! Как так можно обращаться с ЧУЖИМИ вещами??? Да еще и отношение хамское у сотрудников!!! Никому не...
Просто в ужасе!!! Заказывали линзы в интернет-магазине с доставкой именно в этот офис. Мало того, что не пришло оповещение,что товар у них, так еще и товар был весь измят и нарушена целостность упаковки, потому как по пакету с линзами ходили ногами!!! Как так можно обращаться с ЧУЖИМИ вещами??? Да еще и отношение хамское у сотрудников!!! Никому не рекомендую связываться с данным офисом!!!
Вероника, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв.
По Ваши личным данным нами было найдено отправление.
Как Вы верно заметили, если посылка оформлена с доставкой до нашего пункта выдачи, мы отправляем смс сообщение.
Смс отправляется в случае, если в нашей системе еще нет даты, когда получатель планирует забрать заказ.
По вашему заказу смс не было отправлено, так как интернет-магазин самостоятельно указал планируемую дату забора посылки - 07.11.2016 .
Основная проблема повреждений - некачественно подготовленная упаковка. Поэтому при отправке мы рекомендуем отнестись внимательно к упаковке, чтобы в процессе транспортировки посылка сохранила свой первоначальный торговый вид.
Нам очень жаль, что Ваше отправление поступило в таком состоянии.
Подскажите, пожалуйста, как была упакована посылка? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Посылка была упакована в пластиковый пакет. Я думаю, что заботиться об упаковке посылки должна была не я, а тот, кто посылку отправляет и принимает ее. На дом курьер доставляет посылку в целости и сохранности, так что тот казус, который с ней произошел, скорее всего, получился в Вашей организации.
Вероника, добрый день!
Пластиковый пакет не может обеспечить должную защиту от вешнего воздействия при нормальных условиях транспортировки.
Очень жаль, что отправитель не воспринял всерьез регламент по упаковке, который был составлен нашими сотрудниками для предотвращения подобных ситуаций. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Я это все понимаю, но именно это должно меня волновать меньше всего, потому как не я отправляла посылку и, повторюсь, заботиться о ее упаковке должна была не я.
Добрый день, Вероника!
Мы Вас не обвиняем в том, что Вы не позаботились об упаковке. Сообщили порядок работы нашей компании согласно регламенту. Вам необходимо непосредственно обратиться к отправителю для уточнения информации об отправке.
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)